人力资源5(17)

企业管理中的人力资源部分

种培训方法，达到提高员工综合素质，促进企业员工之间交流协作的目的。

第四，培训效果评估 这项工作由一线经理和人力资源部门共同负责，企业培训结束后必须进行培训效果评估，以检验培训质量，发现培训工作中存在的问题，为今后改进培训工作，提高培训水平做好准备。下面我们就来看看两种被企业广泛采用的评估方法。

(1)四层次评估法 这种方法采用四个层次评估培训效果。第一个层次是反应，即在培训结束时用一个评估表收集培训对象对培训的感受。第二个层次是即期产出，即对员工完成培训后立刻产生的表现和获得的知识进行评估。第三个层次是中期产出，即在培训对象完成培训并工作一段时间后，对他的表现和知识进行评估。第四个层次是远期产出，即对培训后经过更长一段时间，企业生产率、利润、员工态度与动机等因素的变化进行综合评估。通过这四个层次的评估，可以比较客观而全面地反映培训效果。需要注意的是，评估时必须比较培训前后的情况，而不是仅仅评估培训后的情况。

(2)量化评估法 量化评估法比较培训投资的成本与收益，进而确定培训效益。使用较广的是下列公式：

TE E2－E1 TS T－C 14 (3-8)

式中： TE——培训效益

E1——培训前每个受训者一年产生的效益

E2——培训后每个受训者一年产生的效益

T——培训效益可持续年限

C——培训成本

TS——受训人员数量

三、企业员工绩效考核

企业必须按照一定原则和方法，对员工的品德、工作表现、能力和态度进行综合检查和评定，以确定其工作成绩和潜力，这就是企业的员工考核。本节我们就来分析企业员工考核。

员工绩效考核工作的基本程序是：考绩方法和标准的制定——考绩实施(考绩面谈、评分等)——考绩结果反馈与评估。按照企业人力资源管理的三维立体模式，在这里，关键环节是考绩实施过程，这应由一线经理来把关，并由他们来具体确定每位员工的考绩结果。另外，考绩的反馈也是由一线经理来负责，同时，—线经理还要同人力资源部门一起进行考绩方法与标准的制定以及考绩工作评估。

1．企业员工考核原则 作者认为企业员工考核应遵循下列原则：

(1)客观公平原则 企业所有考核都必须依据明确的考核标准进行，考核时用事实说话，避免主观意识影响考核。对所有员工都要进行考核，考核时事先制定的考核标准是唯一的依据，以保证考核的公平性。

(2)公开透明原则 企业必须让全体员工了解绩效考评标准与程序，这样才能建立起他们对绩效考评工作的信任感。同时考评结果也必须对全体员工公开，以增加考评的透明度，杜绝“黑箱操作”引起的员工对考评结果猜疑等弊端。

(3)积极反馈原则 绩效考评的结果要主动及时反馈给员工，使员工能及时总结工作成绩，发现工作中的不足并加以改进。同时企业奖惩制度一定要作为对员工绩效考评结果的反馈与员工考核联系起来，只有这样才能督促员工改进工作，让考评具有实际意义。

(4)制度化原则 绩效考评是企业必备的一项人力资源管理活动，必须形成企业的制度，定期贯彻执行。这对及时发现员工工作中的问题并加以改进，从而保证企业的健康发展是十分必要的。

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