人力资源5(13)

企业管理中的人力资源部分

Figure3-4 The employee recruitment process model

二、企业员工培训

培训是增强企业人力资源核心竞争力的重要手段。目前，企业面临的是复杂多变的经营环境，这要求其员工拥有更高的综合素质，而这必须通过科学的培训才能实现。本节我们就来探讨企业员工的培训问题。

培训工作的基本程序是：培训需求评估——培训计划制定——培训计划实施——培训结果评估，其中最关键的环节是各岗位的员工培训需求评估，应由一线经理把关。同时，一线经理还要同人力资源部门共同制定培训计划和评估培训结果，而培训计划的实施过程一般应由人力资源部门来负责。

1．企业员工培训的目标导向

首先，企业员工培训的理念 企业员工培训应树立如下理念：企业的员工培训必须从实际工作需要和企业长远战略角度出发，通过科学系统的安排使企业全体员工的与工作有关的知识、技能、态度、行为等素质得到持续发展，从而提高企业对外部环境的适应能力和在市场上的竞争能力。

其次，企业员工培训所应具备的特点：

(1)系统性 企业的员工培训必须统筹规划，有序实施。目前许多企业培训前没有制订培训计划，想培训什么就培训什么，培训结束后也没有对培训效果进行必要的评估，培训到底对员工实际工作有无帮助不得而知，这就导致整个培训工作陷入盲目状态。必须加以纠正。

(2)实用性 企业的员工培训必须一切着眼于提高员工的实际工作技能。这和一般的学校教育不同，一般的学校教育主要是为了向学生传授知识，而企业的员工培训则更看重员工通过培训改进实际工作，培训要和实际工作有机结合起来，这样的培训才是行之有效的。

(3)前瞻性 企业的员工培训还必须体现长远发展战略要求，员工培训计划制定时应当考虑企业未来业务需求及员工未来发展目标，这样进行的培训一方面能够适应当前快速变化的市场需要，有利于贯彻企业的长远战略意图，另一方面又使员工职业生涯发展得到了帮助，有助于稳定企业员工队伍。

(4)层次性 企业的员工培训必须针对不同培训对象制订相应的培训课程，有的课程是面向全员的，比如对企业规章制度、企业文化及一些工作基本素质的培训，有的课程则是面向某类特定员工的，比如对销售技巧的培训就针对企业的销售人员，对领导能力的培训就针对企业的领导人员。

(5)全面性 企业的员工培训必须面向全体员工，必须把协助全体员工工作技能发展当作企业重要任务。企业的员工培训也必须充分利用各种培训手段对员工进行培训，避免单一的课堂传授方式，注重培训中的互动性、及时性、灵活性与启发性，尤其要利用当今先进的多媒体、互联网等技术对员工进行培训。

(6)持续性 企业对某个员工的培训不应是某个时期的短期行为，而应是一个连续不断的循环过程，这一过程应贯穿员工在企业工作的始终。

最后，企业员工培训的目标 企业员工培训的具体目标虽然因每次培训不同而有所差异，但总体来说这些目标可概括为四点：改进工作、共同发展、加强融合、培养习惯。

2．企业员工培训工作 本部分我们来剖析企业培训的机构设置以及针对不同培训对象应设置哪些培训内容。

第一，企业员工培训的机构设置 从目前实际情况来看，企业培训的机构设置有两种情况。

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