人力资源5(15)

企业管理中的人力资源部分

一特点对他们进行培训。对于企业中、低层管理人员来说，他们既代表企业整体利益，又代表其下属员工利益，角色定位于上下级之间，这就需要他们具有良好的沟通与协调能力。同时由于他们原来往往从事业务性工作，对管理常常经验不足，必须通过培训使他们掌握必要的管理技能，尽快适应自己的新角色。

(2)专业人员 企业存在诸如财务人员、销售人员、开发人员等各种专业人员，他们都有自己的专业知识与技能，在自己的业务范围内开展工作。企业要通过培训不断更新与扩充其专业知识，同时促使不同领域的专业人员加强交流与沟通，积极进行合作，从企业整体角度出发开展工作以协调企业运作。

(3)一般员工 企业中大部分人属于一般员工。他们直接执行生产指令，完成具体工作任务。对于他们的培训侧重于使他们掌握必备的工作技能，形成适合企业文化与企业发展要求的工作态度、行为与习惯，使之能在圆满完成本职工作的同时不断充实自己，为他们在企业的职业生涯发展打下良好的基础，令其成为企业的合格一员。

第三，企业员工培训的课程设置 企业员工培训的课程设置应根据其三类培训对象的不同特点而确定。

(1)管理人员培训的课程设置 对企业管理人员首先必须进行管理必备知识和技能的培训。这种培训往往可分为几个层次，对应不同级别的管理人员。初级培训往往介绍企业的运作流程、领导艺术、决策能力等管理需要掌握的初步知识，中级培训进一步培养管理人员发展别人的能力，有效授权、变革管理等更高一级的管理能力，高级培训则还要培养管理人员国际经营的战略眼光，通过这些逐级推进的培训来逐步提高管理人员的管理能力。其次他们还必须进行在企业工作的必备知识和基本素质培训，包括企业不断出台的各项规章制度、要求全体员工掌握的普及性知识、必要的听说读写能力、外语与计算机能力、自学能力、合作能力、认识和解决问题能力等等。这些培训是全体员工都应进行的，管理人员也不例外。

(2)专业人员培训的课程设置 对企业专业人员首先要进行本专业知识与技能的培训，例如财务、会计、工程、营销等等，以不断提高他们的专业水平，使其更好地完成本职工作。其次他们应进行开展本职工作必备的跨专业知识与技能培训，了解其它工作相关部门的工作方式，以及如何进行工作相关部门的高效协作。最后专业人员与管理人员一样，也要进行在企业工作的必备知识和基本素质培训。

(3)一般员工培训的课程设置 对企业一般员工主要进行具体工作技能培训，如生产工艺、操作规程、新设备使用方法等等，以使他们掌握胜任本职工作所需要的技能。另外对他们进行在企业工作的必备知识和基本素质培训时，由于他们是企业的主体，更要注重进行有关企业文化、企业使命、员工行为准则等方面的培训，以使他们充分融入企业，用企业的价值观严格要求自己，成为企业的合格一员。

3．企业员工培训的步骤 完善的企业员工培训分为四个步骤，即决定培训需求，拟订培训计划，实施培训计划，培训效果评估。

第一，决定培训需求 这项工作是由一线经理把关的，企业在进行培训前，首先要由一线经理决定其员工是否需要培训，在哪些方面需要培训，这就要求通过对企业、任务、人员进行认真分析以达到上述目的。

企业分析的目的是通过对环境、战略和企业资源进行检查来确定培训重点。任务分析的目的要确定完成每一项任务所需要的知识、技能或能力。个人分析则要通过评估员工实际工作绩效确定其实际水平与任务要求水平的差距，从而决定其是否需要培训。

第二，拟订培训计划 这项工作由一线经理与人力资源部门共同负责，一线经理分析培训需求后，企业就应着手拟定培训计划，这是实施培训的开端，关系到整个培训工作的好坏。培训计划包括下列内容：

(1)确定培训目标 企业的培训目标必须符合企业的战略目标，通过对前期培训的经验

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