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营业厅管理课程教案(11)

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营业厅综合管理体系,较全面。

纵向服务压力传递路线图

市公司客服部

负激励

正激励

政策倾斜区县公司经理营业厅店长

区县公司服务主管资源倾斜

营业员

BUMR

第11页 11页

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