护理管理学答案文档[1](9)

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答：每个人的个性、才干和激励水平不同，对自己的特点进行分析，属于哪一类需要模式。它们没有

对和错，仅仅是特点不同，采取的管理行为有不同而已。例如：我的激励模式属于情感需要，即整个团队的和谐、共同成长是我的最大成就感的来源，它引导我的管理思路就是参与和民主型，让每个员工都能发挥其优势并从中获得成就感。当然，也包含一定的权力需要和成就需要，整个团队的发展方向必须保持在我的设定范围，事业心也是驱动我不断努力的动机。

2．选择一个激励理论的概念评价你的护士长的管理行为，并提出建议。

答：讲义涉及了内容型激励理论：马斯洛的层次需要理论、麦克利兰的成就需要理论、 赫茨伯格的双因素理论、和X-Y理论，过程型激励理论：目标设置理论、期望理论和公平理论。可以选择其中一个理论，对照分析你的护士长的一些管理行为，有待改进之处提出建议。

3．用期望理论分析你的三个变量？

答：结合期望值、关联性和效价进行分析。

4．运用归因理论举例说明你的成功或失败？

答：结合内部和外部的行为原因进行分析：包括个休的人格、情绪、心境、动机、欲求、能力和环境条件、情境特征、他人的影响。主要是能力、努力、任务难度和机遇。

第十章 护理质量管理

一、单项选择题

1．护理服务提供的根本目标，除下列哪项以外D

A．高效 B．安全

C．优质 D．全面

2．下列哪项不属于全面质量管理核心内容D

A．客户导向 B．全员参与

C．持续改进 D．领导作用

3．完整的6西格玛改进项目的 DMAIC 5个阶段是A

A．定义、测量、分析、改进、控制 B．定义、测量、改进、分析、控制

C．定义、控制、分析、测量、改进 D．定义、控制、测量、分析、改进

4．下列哪项不属于护理质量管理基本原则 B

A．以病人为中心原则 B．稳步前进原则

C．过程方法原则 D．全员参与原则

5．下列哪项不是粗放管理向精细管理过渡应注重的问题C

A．建立完美流程 B．强调数量化

C．关注经营方式 D．强调不断改进

6．下列哪项不是护理质量评价结果的定性分析法C

A．调查法 B．流程图法

C．散点图的相关分析法 D．因果分析法

7．下列哪项不是护理质量分类之一C

A．要素（结构）质量 B．过程（环节）质量

C．持续改进质量 D．终末（结果）质量

8. 护理制度、职责、工作标准是属于哪一类质量A

A．要素（结构）质量 B．过程（环节）质量

C．持续改进质量 D．终末（结果）质量

9．服务的质量是属于哪一类质量B

A．遵守的质量 B．感知到的质量

C．持续改进质量 D．结果质量

10．下列哪一项不属于遵守的质量A

A．服务的质量 B．过程质量

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