护理管理学复习要点(3)

组织具有强大的团队精神和优异的成绩

4、管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接有效管理下属的人数。

5、管理幅度原则：高层一般为4 ～ 8人，低层为8 ～ 15人。

6、组织结构：是由任务、工作和责任关系以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。

7、 组织变革的阻力有：个人、组织和领导。

8、医院是对个人或特定人群进行防病治病的场所。

9、医院的特殊地位：A、医院是卫生服务系统的主体B、医院是一个复杂劳动的组合体C、医院服务和病人的直接关系D、医院的补偿机制不同于企业

10、医院的基本功能：医疗（主要功能）、教学、科研和预防与卫生服务。

11、医院的工作特点A、以病人为中心、医疗为主体，一切为了病人。B、科学性、技术性强；C、随机性大，规范性强；D、时间性、连续性强；F、社会性、群众性强；G是脑力和体力劳动相结合的复合型劳动。

12、组织文化是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准则的总和。

13、组织文化的特征：A、组织的价值观是组织文化的核心B、以人为本是组织文化的中心

C、软性管理是组织文化主要的管理方式D、增强群体凝聚力是组织文化的重要任务

14、组织文化的性质：A、广泛性B、微妙性C、内在强制性D、独特性

15、组织文化构成的要素表层文化B、中介文化C、深层文化

16、组织文化的作用：A、引导作用B、约束作用C、凝聚作用D、激励作用E、辐射作用

17、护理组织文化：是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专业自身特征的一种文化。

18、护理组织文化包括：A、一个核心：组织精神和组织价值观；B、两类范畴：护理哲理和护理形象。

19、护理组织文化的内容：护理组织环境、目标、制度、精神和护理组织形象等。

第五章 人力资源管理

1、论述人力资源管理的重要性。A、人力资源管理是管理职能的核心任务之一，在护理管理活动中有举足轻重的地位；B、护理管理高效率首先是组织人力资源的科学化管理；C、医院通过对护理人员的合理安排和有效使用，做到人尽其才，才尽其用；D、充分调动人的工作积极性，最大限度的发挥护理人员的潜能，提高管理效率，实现组织目标。

2、人力资源（Human Resources）又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，是对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力的总和。

3、人力资源管理（Human Resources Management）是有效利用人力资源实现组织目标的过程。

4、人力资源管理概念包括两个主要内容：一是吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍；二是通过高素质队伍的员工实现组织的使命。

5、护理人力资源的特点：A、人的主观能动性B、人力资源的可变性C、人力资源的组合性

D、人力资源闲置过程的消耗性E、人力资源的流动性F、人力资源的可塑性

6、工作分析有称职务分析是指通过观察和研究，对某岗位性质进行全面评价获得确切信息的过程。职务说明书包括：工作描述和任职资格。

7、护理人员的基本原则：A、科学配置、B、成本效率、C、结构合理D、个人岗位对应原则。

8、护理人员排班原则A、满足需求原则：满足病人和护理人员自身需求；B、结构合理原则：充分掌握工作规律，每班人员安排合理；C、效率原则：对护理人员进行合理安排和动态调节，避免人浮于事；D、公平原则：做到制度面前人人平等；E、按职上岗原则

9、绩效评价：是指组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。

10、绩效评价的作用：决策作用、诊断作用、激励作用和教育管理作用。

11、360度绩效评价方法：由被评价者的上级、同事、下级、本人从多个角度对其工作业绩

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