护理管理学复习要点(18)

6．政治素质是领导者对其出事的事业所报的态度和持有的立场，是领导者素质最基本最重要的因素。

8..强化激励：即在行为发生以后，用物质或精神的手段作为环境刺激因素来达到增强减弱或消失某种行为的激励方法。

1.参与可使下属容易接受领导，成员之间和谐友好，共同为实现组织目标而努力。2.提高工作效率与质量3.激励成员积极性自觉性满意度强，4.成员清楚了解完成任务的意义与目的5.领导者信息畅通，可集思广义。

优点：能充分发挥成员的聪明才智，促进产生新观念新设想新技术。

缺点：领导放弃权利，控制少，只适应于少数小组或个人。

12.领导者在领导过程中有两种不同行为：一种是“以人为本”，一种是“以组织为本”

。

低工作，低关系

1.1贫乏型；9.1重任务型；1.9乡村俱乐部型；5.5中游型；9.9战斗集体型。

15成熟度：指个体完成某一具体任务的能力和毅力的程度。

16

授权：是指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在领导的监督下有适当的自主权行为权和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能作用。 1.首先明确将要授权的工作项目，职责权利，完成任务时限及可利用的资源2.向被授权者明确解释目的与要求预期效果及可能发生的问题

3.被授权者定期向领导者汇报进展以掌握执行的进度，利于对委派任务的检查指导4.了解被授权者对接受责任的感受与要求，听取反馈信息5.给予适当的评价。

17.授权的原则应以被授权者的能力和知识为依据，因事选人，视能授权。

18领导者授权应严格遵守一定的方法与原则，避免出现授权不足授权不当等。

20.非语言沟通的内容：包括身体语言和其他非语言沟通形式。

21沟通方向可分为：垂直 平行 斜向沟通

22理管理中沟通技术有：a个别谈话的技巧 b组织会议的技巧c 积极倾听的技巧

23极倾听的基本要求：专注 移情 接受 对完整性负责

24关系：是指人与人之间的相互关系，是通过不断进行的语言思想观点动作表情情感等相互交往相互联系相互影响中实现的。

25际关系的表现分类，人际关系可分为：顺从型 进取型或竞争型 疏离型

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