公司规章制度(4)

4S店规章制度,

销售部管理规范总则

销售部经理的定义：

元通专营店销售部经理指在专营店中直接向总经理负责，管理业务代表、执行总公司商务政策及向总公司与专营店总经理反映销售部信息的专职管理人员。

销售部经理岗位职责：

负责销售部的全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核； 执行总公司商务规定，制定公司年、季、月销售计划并负责实施监控；

负责完成公司下达的相关经营指标：根据年度计划安排实施方案，包括展厅销售、网点

销售；

计划资金向总公司订车（由销售经理提支款单签名，财务经理确认后上报总经理批准后

拨款发订单）；

负责展厅的日常管理及业务接待工作：１、展厅５Ｓ；２、晨会管理；３、周会管理；

４、看板管理；５、意向顾客档案管理；

负责向总公司销售部申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系，

督促下属按规定要求及时向总公司反馈各类信息、报表及公司领导所需报表； 负责组织客户座谈会、商品展示活动，与其他部门协调组织促销活动； 负责二级销售网点的发展和管理； 处理客户投诉；

负责组织本部门培训工作：对总公司的培训及相关的转训须登记在案；本专营店的培训

工作须有相关档案备查，档案包括培训计划、培训签到表、培训效果评估（考题）； 负责监督销售部《车辆销售（展厅销售）及上牌结算制度》执行情况； 做好汽车及精品销售管理工作；

监督下属员工对“客户满意度”的执行情况，努力提高客户满意度； 遵守“员工守则”并监督下属员工对该守则的遵守情况。

业务代表的定义：

元通专营店的业务代表指经常同客户打交道，直接向客户介绍元通车辆、销售车辆，从而满足客户特定需求的人。

业务代表岗位职责：

展厅销售工作：

1、热情接待来店或来电的顾客； 2、填报业代三表卡；

3、做好销售工作，包括下订单、带客户交款、交接发票等； 4、填写移交表，车辆出库移交上牌组办理上牌手续；

5、将新车移交客户，并向客户介绍售后服务部的经理或维修接待，并赠送名片，便于以后的支援工作。

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