公司规章制度(14)

4S店规章制度,

员工完成各项工作任务，需领取职务补贴（补贴由总经理室规定），其奖金按营业业绩提成，具体事项参阅考核制度。

三、维修接待人员工作规范

1、 严守工作时间；

2、 有用户在的场所禁止闲聊； 3、 禁止在用户车上休息；

4、 在用户进厂时必须及时进行接待，并严格按公司制度进行操作；

5、 准确的对车辆维修进度进行监控，及时向经理汇报维修过程中出现的问题； 6、 服从安排，接受元通培训及内部培训，努力提高自身素质； 7、 树立和维护公司良好形象，杜绝有损于公司声誉和利益的言行； 8、 严守机密，不得泄露公司有关经营、计划、财务等保密资料和情报； 9、 主动协助同事处理工作问题；

10、 保持接待室与客户休息室的5S，向用户提供饮料、报刊、电视等服务； 11、 进行精品销售工作；

12、 服从售后服务部经理安排，保质保量填报相关的业务报表并完成领导临时交办的任

务；

13、 遵守公司各项制度。

四、元通质保鉴定员工作规范：

1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、

在维修接待人员的协助下对进厂车辆进行维修鉴定，确认是否数质量保修范围； 认真做好鉴定工作，保证单据准确无误；

对属于质量问题的配件进行登记，协助资料员对所属档案进行录入与管理； 及时向总公司汇报工作，月底将旧件返回总公司； 按规范及时准确的报呈总公司所需资料、数据； 配合财务部向总公司进行保修结算工作；

如因个人主观原因而致使公司蒙受损失者，将追究其责任，并视其情节的严重性给予相应的处罚；

8、 定期接受总公司组织的培训；

9、 在鉴定员资格有效期后，重新参加总公司的资格认定； 10、 完成领导临时交付的任务； 11、 遵守公司各项制度。

五、信息管理员工作规范：

1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、

负责收发各种文件、材料；

及时准确的向各部门传递材料、信息；

负责向总公司保送各类报表、资料和文件，并确认是否收到； 负责客户档案的建立和及时更新；

协助售后服务部经理、备件经理、鉴定员、进行资料管理与更新；

负责所属部门各种服务文件的管理，做好存放与查询系统，以方便对档案进行查询； 负责用户满意度调查、维修接待的资料的汇总及报呈； 准确及时的向总经理室报呈各种资料；

协助售后服务部经理做好内部管理工作及与其他部门的协调工作；

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