4S店规章制度,
认真执行3DC，跟踪客户，并按时提示客户车辆进厂保养。将本专营店维修用户接待资
料进行汇总并向元通反馈。 完成领导临时交代的任务。 做好“客户满意度调查”工作； 遵守“员工守则”。
维修车间主管定义：
元通专营店维修车间主管指全面负责车间管理工作、安排调度车间的维修维护工作、与售后部经理协调处理用户反映的问题的人。车间主管由有丰富汽车维修维护经验与一定组织管理能力的人员担任。
维修车间主管岗位职责：
负责车间的全面管理工作。
安排、调度车间的维修、维护工作。
组织技术人员对元通汽车疑难杂症的会诊。 负责车间的5S工作。
安排车间设备的维护和保养工作。 安排维修车辆的进出厂质量检验工作。 完成领导临时交付的任务。
维修车间技术人员定义：
元通专营店维修车间技术人员指维修车间中从事汽车维修、维护实际操作的人员，具体包括：质量检测员、设备维护员、机（电）修工、钣焊工、油漆工等。车间技术人员由有相关岗位工作经验与技术的人员担任。
维修车间技术人员岗位职责：
负责客户车辆的进出厂质量检验工作，检验登记须完整。
根据车间主管的安排分组负责入厂车辆的具体维修、维护工作。 负责车间环境的清洁。
负责协助接待员向用户解释、说明维修维护方面的技术问题。 保证维修与维护的质量，减少汽车返修率。 遇到技术问题时应及时向车间主管反映。
元通质保鉴定员定义：
元通专营店质保鉴定员指取得元通颁发的培训结业证书、并获得元通颁发的鉴定员聘书的质量保修鉴定人员。
元通质保鉴定员岗位职责：
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