汽车服务工程第02章 汽车营销服务(7)

汽车服务工程课件

外在形象要求1)仪容美仪容，通常是指人的外观、容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。可以说在个人的仪表上， 仪容是重中之重。汽车营销人员注重个人仪容是员工自尊自爱的表现，也是一项 基本素质，它不仅反映了企业的管理水平和服务质量，也是对客户的尊重。

汽车营销人员的仪容美包括仪容自然美、仪容修饰美和仪容内在美三个层次。

要做到仪容修饰美，自然要注意修饰仪容。修饰仪容的基本规则是：美观、整洁、卫生、得体。应当注意的方面通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五 个方面。

School of Mechanical & Automotive Engineering South China University of Technology

陈子健.

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