汽车服务工程第02章 汽车营销服务(6)

汽车服务工程课件

2.外在形象要求

销售工作主要是与人打交道，在销售过程中，营销人员 与汽车产品同等重要。顾客在选择汽车时，往往受到营销人 员外在形象、言谈举止等多方面的影响。良好的外在形象和 表现可以给顾客留下较好的第一印象，为此营销人员要特别 注意自己的服饰、言谈举止和礼节。

School of Mechanical & Automotive Engineering South China University of Technology

陈子健.

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