中国电信豫[2011]136号降低宽带故障申告劳动竞赛实施方案(2)

河南电信“支撑宽带品牌提升，降低宽带故障申告”

劳动竞赛方案

宽带业务是河南电信优势产品和重点产品，宽带业务的拓展对公司发展具有战略性意义。近年来，宽带用户的故障投诉率没有得到有效控制，已经影响到宽带用户感知，在一定程度上影响了我公司宽带客户的服务感知和品牌的提升。为提升宽带服务质量，支撑企业市场发展和战略转型，省公司决定在全省开展“支撑宽带品牌提升，降低宽带故障申告”劳动竞赛，具体方案如下：

一、竞赛时间：

2011 年6月1 日——2011年11月30日

二、竞赛组织：

为保障竞赛工作有序推进并达到预期效果，省公司决定成立竞赛领导小组。

1、竞赛领导小组：

组长：吴盘根

副组长：卢志立、向兵

成员：任贵桃、郭伟、苏爱霞、李海良

2、领导小组下设竞赛活动办公室，办公室设在运维部。 主任：任贵桃

副主任：运维部副主任、刘淑燕、李海良、芦伟

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