企业如何进行采购管理工作(14)

企业如何进行采购管理工作

種類的產品模式可幫助衡量產品與供應商屬性等評估準則的權重，來　藉此以減化問題的複雜度；Ｌｅｈｍａｎｎ　ａｎｄ　Ｏ’Ｓｈａｕｇｈｎｅｓｓｙ　將產品分成四大類，分別為例行性購買　產品、程序問題產品、性能問題產品及資本問題產品，見表　２．５；研究並指出，在購買例行性購　買產品時，品質、交期與價格是重要因素；對程序性問題產品而言，服務與交期是較重要的；　對性能問題產品，交期最為重要，服務第二；對資本性問題的產品來說，價格、供應者的商譽　及產品的可靠度較被考量，如表　２．５　所示。　分類別　分類描述　沒有產品使　例行性購買產　品　（ｒｏｕｔｉｎｅ　ｏｒｄｅｒ　ｐｒｏｄｕｃｔｓ）　用上的學習　問題　也沒有　，　產品功能能　力上的問　題。　程序問題產品　（ｐｒｏｃｅｄｕｒａｌ　ｐｒｏｂｌｅｍ　ｐｒｏｄｕｃｔｓ）　產品的功能　能力沒有問　題　但在學習　服務與交期是較重要的　，　使用上可能　會有問題。　可能有一些　懷疑對於是　性能問題產品　（ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　ｐｒｏｂｌｅｍ　ｐｒｏｄｕｃｔｓ）　否產品將會　滿意地被執　行　關於產品　交期最為重要，第二為服務　，　的使用技術　上的結果可　能有一個問　題。　資本問題產品　（ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｐｒｏｂｌｅｍ　ｐｒｏｄｕｃｔｓ）　需要大量資　本的投資　購　，　買需要公司　內各部門的　人各同作決　需考量價格、供應者的商譽及產品的可靠　度　品質、價格為重要因素　評估準則的重要性

　　　　定。　表　２．５　Ｌｅｈｍａｎｎ　ａｎｄ　Ｏ’Ｓｈａｕｇｈｎｅｓｓｙ　的產品分類

　　　　資料來源：Ｌｅｈｍａｎｎ　ａｎｄ　Ｏ’Ｓｈａｕｇｈｎｅｓｓｙ　（１９８２）

　　　　Ｅｖａｎｓ（１９８２）也做了相關的研究，他指出價格與交期對例行性購買產品較為重要，而與服務　相關的屬性（如供應商的聲譽、技術服務、供應商的彈性等）對程序性問題的產品最重要。其結　論與　Ｌｅｈｍａｎｎ　ａｎｄ　Ｏ’Ｓｈａｕｇｈｎｅｓｓｙ　接近。　其他的研究諸如：Ｌａｍｂｅｒｔ　ａｎｄ　Ｈａｒｒｉｎｇｔｏｎ　（１９８９）　指出對於辦公室產品與塑膠產品業，顧客服務有　關的準則比產品、價格與促銷要來得重要；Ｂｅｎｉｏｎ　ａｎｄ　Ｒｅｄｍｏｎｄ　（１９９４）　則指出工業產品市場，產　品特性比支援、服務與價格更重要；Ｐａｃｈｅｃｏ　（１９８９）　則針對一般消費性產品，供應商評估準則之　排序為顧客服務、產品品質、交期、以及銷售員的品質。　此外　Ｓｗｉｆｔ　（１９９５）　指出在多來源的情況下，評估準則強調價格、品質與交期，而在單一來源　的情況下，評估準則強調技術技援與產品可靠度．。　這些研究均顯示，在選擇供應商時，其考量準則會隨不同種類的產品而有所出入。　四、準則權重的決定　評估準則權重的決定目的在於找出各準則間相對重要性，以強化重要的準則。對於權重的　決定方式，文獻上提出的方法很多，各家學者也整理歸納出數種不同的方法如下：　Ｈｗａｎｇ　ａｎｄ　Ｙｏｏｈ　（１９８１）　指出權重的決定方法有：特徵向量法、加權最小平方法、熵值法。　Ｔａｂｕｃａｎｏｎ　（１９８８）　指出權重的決定方法有：排序法、點數法、成對比較法、連續比較法、德　爾菲（Ｄｅｌｐｈｉ）　。　張清亮　（１９９８）　指出權重的決定方法有：專家估測法、排列法、判別表列法、ＳＭＡＲＴ　法、　特徵向量法、熵值權重法、模糊權重法、灰關聯褞陣法、折衷權重法。　陳亭羽　（１９９９）　指出權重的決定方法有：排序法、效用函函數法、熵量度法、極值權重法、　隨機權重法、ＬＩＮＭＡＰ　法、分析層級法（ＡＨＰ）、最小平方法、對數最小平方法、幾何平均法、動　態權重法、動態重要程度評估法。　經上述的權重決定方法，可以得到各評估準則對映之權重，此也為評選供應商之基礎。　　　　五、供應商選擇評估模式

　　　　Ｗｅｂｅｒ（１９９１）回顧了　７４　篇供應商選擇的相關文獻，指出常用之供應商選擇的研究方法可分為以下　三類：　∣、Ｌｉｎｅａｒ　ｗｅｉｇｈｔｉｎｇ　ｍｏｄｅｌ　：　使用不同的權重在每一　ｃｒｉｔｅｒｉａ，經由計算後，提供一整體分數以供　供應商選擇之決策參考　Ⅱ、Ｍａｔｈｅｍａｔｉｃａｌ　ｐｒｏｇｒａｍｍｉｎｇ　ｍｏｄｅｌ　：　使用的技術如：線性規劃、最大整數規劃、目標規模（運用　ｍｕｌｔｉ－ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ　觀念）　Ⅲ、Ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ／ｐｒｏｂａｂｉｌｉｓｔｉｃ　ａｐｐｒｏａｃｈｅｓ：　利用如分群、ＥＯＱ、機率。　其中以線性權重模式使用得最多。　回顧文獻中，層級分析法（Ａｎａｌｙｔｉｃ　Ｈｉｅｒａｒｃｈｙ　Ｐｒｏｃｅｓｓ，　ＡＨＰ）　（Ｓａａｔｙ，　１９８０）法可說是應用在供應　商選擇評估模式的大宗；Ｎａｒａｓｉｍｈａｎ　（１９８３）以　ＡＨＰ　法針對不同的考慮因素加上不同的權重，算　出加總後的總分來應用於供應商選擇的問題上。　Ｈｏｕｓｈｙａｒ　（１９９２）亦是利用　ＡＨＰ　法來決定權重，　但他提出在選擇供應商時，應先將所有的相關因素分成主要決定因素、客權決定因素以及主權　決定因素，再去進行分析。Ｎｙｄｉｃｋ　（１９９２）利用　ＡＨＰ　法將供應商選擇的過程結構化。Ａｌ－Ｆａｒａｊ　（１９９３）　將　ＡＨＰ　法結合試算表，發展一供應商評估選擇系統－－ＳＳＳ　（Ｓｐｒｅａｄｓｈｅｅｔ　Ｓｕｐｐｏｒｔ　Ｓｙｓｔｅｍ），並以　Ｄｉｃｋｓｏｎ　提出的評估準則的前八項為基礎。

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