新闻心理(3)

化为记者的主观认识的过程。

新闻采访心理是指在新闻采访活动中，记者和采访对象心理活动的特点及其规律。 记者心理，主要是探讨记者在完成采访活动时进行着怎样的心理活动。

比如：记者认识到了新闻事实的哪些特征？看到了不同事物之间的什么关系？外界信息是怎样存储于头脑之中的？为解决问题利用了哪些信息，采取了什么样的思维策略等。

采访对象心理，包括探讨、认识其对记者采访意图的认知、理解的程度，所抱的态度（积极的或消极的）以及表达新闻事实的能力等。

比如，探讨该采访对象是否充分明白、理解记者的采访意图，对记者的采访持什么样的态度，是极其欢迎，还是极其反感，抑或不冷不热等等。 (二)新闻采访心理的特点:

新闻采访心理离不开对新闻基本特征的认知；(迅速、准确、生动地认知) 新闻采访心理离不开对采访环境的认知和把握；（采访环境的三种划分：P95） 采访心理主要是在人际互动中产生的；（记者与采访对象的人际互动——取与给） 采访活动中的心理互动属于角色互动；

二、新闻采访的社会认知模式

[小知识]：认知心理学；

认知心理学是近几十年来心理学研究的新方向。从广义上说，它是研究人的认知过程的心理学；从狭义上看，它就是通常所说的信息加工心理学；

认知心理学，即信息加工心理学，是用计算机对信息加工的过程来类比人脑对新闻素材进行加工的过程。

运用认知心理学理论来分析新闻采访心理的全过程，是认识新闻采访活动的一个新层面、新视角。 用认知心理学理论研究记者在采访活动中的认知过程，就是探讨记者是如何在环境中获得、加工、存储、使用信息的过程。

记者新闻采访活动的认知过程主要包括以下几个环节 客观环境：采访客体源——注意的选择——记忆对输入信息的影响——思维对输入信息的控制和处理——行为输出——噪音； （１）客观环境：采访客体源；

来自环境的采访活动客体是引起记者一系列认知活动的刺激物；

采访客体即记者在采访中的认知对象，包括：人、事、物等，其中人是核心。 记者在受到环境中某种刺激的前提下，才能开始下一步的认知活动； （２）注意的选择：

大千世界万事万物每时每刻都在冲击着人们的感官，而在这些符号中，只有少数事物能引起记者的注意。

记者的注意具有“单线加工的特点”，也就是说，在某一时刻内，只能对有限的信息加工。比如：某记者选择了关注“公务员考试热”这个话题，他就不可能同时注意到“住房改革”、“交通拥堵”等话题。 （３）记忆对输入信息的影响；

信息加工心理学认为，“当给被试刺激时，他要靠头脑中的经验才能决定作出什么反应。所谓经验，包括机体的状态和记忆存储的内容。因此，刺激和被试当前的心理状态，这二者共同决定着被试作出什么反应。”

用这个观点联系记者采访，可以做出这样的理解：由注意选择并输入记者头脑中的信息，会引起记者作何种反映，主要依靠记者头脑中已积累的知识经验，也可以说是记忆存储结构，这种结构置于人的长时记忆里。

记者经过注意选择的阶段之后，长时记忆中的有关内容就很容易被提取到工作记忆（短时记忆）里去直接参与当前的认知活动。

因此，倘若在记者的长时记忆里没有或很少储备有与输入刺激有关的知识经验，那就必须在积累到一定程度时，才有可能对刺激发生影响。例如：人民日报社记者艾丰写《重视城市的中心地位和作用》

一文的过程。

应对策略：注意平时的积累与准备（包括：理论上的准备、政策上的准备、知识上的准备等） （４）思维对输入信息的控制和处理的策略

思维是人脑“对客观事实的间接的概括的反映及其过程。”

思维是脑的智力活动的核心，它对于其他心理活动起到统领、控制、调节的作用。像注意的选择、记忆活动都是在思维的控制下进行的。

思维对输入信息处理的策略

思维策略表现在问题的解决上，记者的采访活动是运用思维策略解决问题的过程。 认知心理学认为，问题的解决有两种途径。一种是“理论驱动归纳”，即先有理论，有预测，然后用事实印证；另一种是“材料驱动归纳”，即先搜集大量的材料，然后分析这些材料，找出带有规律性的东西。

记者在采访活动中的思维策略同样也采用这两种途径： “理论驱动归纳”——先有主题，后搜集材料；（如：“十七大”、奥运会夺金等） “材料驱动归纳”——先有材料，后归纳主题；（危机报道、突发事件等） ★思维定势

认知心理学认为：人们已有的知识结构对于问题的解决可以起到促进或妨碍的作用，这就是所谓的定势作用。

定势是指“人们在解决问题时具有的每次都有相同的方式（即相同的知识结构）的倾向。”（比如：对先进人物的报道）

思维定势的作用：

积极作用：使记者能迅速、准确进入采访情境，提高采访的效果和效率；

消极作用：记者不能随着事件的发展变化及时调节自己的认识，坚持固有的观点，导致采访的失败； （５）行为输出；

记者内在的思维策略是通过外显的采访行为体现的。“随机应变”四个字，最能概括出记者的思维和行为的关系。

记者通过思维不断地观察、分析变化着的客观情况，据此，在行动上做出相应的灵活反应，这种行为反应就叫行为输出。

大凡优秀的记者都有随机应变的能力。这种能力的高低与记者善于破除消极的思维定势的影响，创造性解决问题的能力呈正相关。 （６）噪音；

传播学上，信息论的创始人香农和韦弗提出了传播过程的数学模式，并创造性地提出了“噪音”的概念。

简单来说，噪音指的是一切传播者意图以外的、对正常信息传递的干扰。构成噪音的原因既可能是机器本身的故障，也可能是来自外界的干扰。

一些心理学家认为，人的认识过程也就是信息的传达过程；具体到新闻采访活动中，噪音就是指造成采访失败的各种主客观因素。

主观原因如：职业道德、迫于压力、思想方法主观片面、采访不深入、经验不足等； 客观原因如：采访对象谎报“军情”，有意设置障碍等； 三、新闻采访的社会认知过程

社会认知指在直接的面对面的人际交往中，人们对于交往对象、对于自己、对于交谈者相互关系的认知。

新闻采访的过程是一个社会认知的过程，它包括记者和采访对象在认知对方、认知自我以及认知其相互关系的过程中的种种矛盾；

准确的社会认知有利于交谈双方调节心理状态，采用得体适宜的态度和方法，提高采访效率，达到采访目的。

（一）认知对方；

认知对方的目的、动机：对于记者，了解采访对象接受采访的动机以及其提供的情况有没有掺杂个人的目的；对于采访对象，了解记者为什么要采访，是为了获取什么情况？是批评还是表扬？采访结果与自己的利害关系等等；

认知对方是不是合格的对话者：对于记者，采访对象是不是自己要找的人，找到的这个采访对象能不能提供真实的情况；对于采访对象，记者是否“知音”、“善写”；

认知对方的个性特点： 记者要对不同性格的采访对象采取不同的采访策略；采访对象也要自觉不自觉地揣摩记者的个性，用相应的交谈方式与之配合； （二）自我认知；

在采访活动中，自我认知主要表现在自我反省和记者与采访对象在观察对方的言语及非言语的信息中，获得在对方眼里“我是一个什么样的人”的认识，从而增强或降低自信力。 （1）记者的自我认知；

①是否有自信心（在面对重要人物或比较棘手的采访对象时，能不能保持自信，充分调动自己的内在潜力）；②是否有激情（可以控制的激情）；③能否处理好记者的多角色关系（记者既是采访者，又是普通人）④记者个性上的弱点是否妨碍了采访对象的谈话；⑤ 内向、不苟言笑的记者使采访对象望而生畏；⑥外向善侃的记者往往置采访对象于不顾，滔滔不绝，自我陶醉；⑦是否是个好的倾听者 (思考回应对方) 。

（2）采访对象的自我认知；

揣摩记者对自己的看法，我讲的情况他是否相信？我说的话是不是他所需要的？ 我所提供的情况宣传出去将会对我的威信、地位、人际关系、亲属有何影响？ （三）对相互关系的认知；

在采访中，人们之间的相互关系主要有：记者和采访对象之间的关系（隐含着新闻单位和被报道单位之间的关系）；采访对象和采访对象之间的关系（如被报道者和其周围人的关系）；

作为采访活动的组织者、引导者——记者，必须对这些关系有清楚的认识：

首先，对于为写批评、揭露性报道而进行的采访活动要格外谨慎，处理好与被批评单位的关系；（对事不对人）

其次，虽然记者和采访对象在采访中的地位是对等的，平等的，但由于他们都有多重角色，因此会有不同的心理感受；（如国家领导人、外国元首与普通老百姓等）；

第三，记者在同时召集若干采访对象时，必须事先明了他们之间的关系，尤其要围绕报道内容，了解他们之间有何利害冲突，他们对采访各抱什么态度等等；否则就会出现：有人缄口不语，有人不讲真话，有人相互攻击等现象；

第四，记者还应了解采访对象与其单位领导的关系，应找各种意见、观点的人交谈，防止报道失真； 四、★记者和采访对象的印象管理 印象管理；

“印象管理”又叫“印象整饰”（impression management）,是指有意识地控制别人对自己形成某种印象的过程。

在人际交往场合，行为者选择适当的言辞、表情或动作，以使知觉者对自己产生某种特定的看法。 为什么要进行印象管理？美国社会学家戈夫曼认为，“人在生活舞台上演出的种种行为和戏剧表演一样，分前台和后台。前台是展现于观众面前的一种情境，个人前台专指印象整饰。一旦人们进入前台，就会使自己的种种外表和举止同他人的期望相一致，若要做到这一点，位于前台的人必须以理想化的形象，表达的控制以及一定的社会距离等手段来取得观众的信任和尊重。”

西方的“形象专家”，是专门为政治人物进行印象整饰的人。

例如，20世纪70年代，撒切尔夫人在英国政坛上初露头角时，声音又细又尖，毫不动人。后经形象专家的指点，她开始以雄浑有力的音色在国会“舌战群儒”，成为有“铁娘子”之称的英国女首相。

我们今天电视台主持人与播音员的造型服饰等都有专门的设计者 ；（尤其是出境记者）

美国著名形象设计师莫利先生曾对美国100位CEO进行过调查,结果显示:93%的人相信在首次面试中,求职者会由于不合适的穿着和举止而遭到拒绝。而有相当多的求职者会在面试之前预备将出现的问题的

答案,然后对着镜子精心“演练”自己的一言一行,这各式各样的努力,都是为了给别人留下一个好印象。 记者和采访对象的印象管理主要可以从以下几个方面探讨： 自我呈现和印象管理； 人际吸引和印象管理； ★印象管理效应； ★印象管理的策略；

（一）自我呈现和印象管理；

记者和采访对象在采访活动中的印象管理，首先表现在自我呈现上。 “自我呈现”又叫“自我表现”，是指“个体在人际交往中以自我满意的方式表现自己的过程，是自我意识的外现。”

角色理论家认为，不论是谁扮演某一角色，其态度、行为都有相似性。社会对记者这一职业有着共同的角色期望，谁违背这一角色期望，就会受到批评或谴责。

社会对记者的角色期望要求记者在某种程度上“去个性化”发展； [讨论]：“去个性化”是不是压抑个性的正常发展？记者在采访中如何做到既符合社会对其的共同角色期望，又能充分展现自己的个性特征？ 记者如何“自我呈现”：①依据采访对象、采访环境、采访内容具体分析②根据采访对象的身份地位及其类别③利用媒介差异来展示自己； （二）人际吸引和印象管理；

人际吸引是指在人际交往中形成的，以感情因素为主的对交往对象给予积极评价的倾向。 采访中的人际吸引主要指记者有意识地运用各种人际吸引规律想方设法与采访对象在理智上认同、感情上相融，双方从生疏到熟悉，从不了解到了解，从关系淡漠到产生感情和继续交往的愿望。

采访中进行印象管理时可以利用的人际吸引规律主要有接近吸引律和情感吸引律。 1.接近吸引律；

美国心理学家Ｇ．Ｌ．克莱恩科认为：人们常喜欢和他们相似的人。

接近吸引律正是利用交往双方的某些接近点，有意识地缩小相互之间的心理距离，达到相互吸引，相互信任的目的的规律。 (１)、时空接近；

交往双方利用他们在时间和空间方面的共同之处，达到相互吸引的目的。这是在采访活动中有经验的记者经常采用的而且也是很有效的方法。如：从对方的口音认老乡，从对方的经历找共同点等等；

时空接近能够缩短心理距离的依据：据心理学家研究发现，对密切人际关系感兴趣的人，一般倾向于结构小些、更封闭一些的空间，认为这样才可以建立起邻近感——自己人效应； (2)、兴趣和态度相似；

人们往往喜欢与自己的兴趣、态度、观点相似的人。

对策：记者在采访时应当着意寻找自己和采访对象在兴趣爱好、态度观点、价值取向等方面的相似处，并以此为突破口，打开对象的话匣子。

兴趣态度相似理论的心理学依据：社会心理学家费斯廷格对这种现象的解释是：“人人都具有自我评价的倾向，而他人的认同是支持自己评价的有力依据，具有很高的酬偿和强化力量，因而产生很强的吸引力。”

2.情感吸引律；

情感吸引律是指交往双方通过表情的渠道达到心灵交融、情感共鸣、心理接近、相互感染的良好的人际关系的规律。

记者和采访对象在情感上默契、交融、共鸣是采访成功的一个重要条件，这是因为情绪情感具有组织和激发全部行为的作用，它可以协调社会交往和人际关系。

记者在采访中处于向采访对象“索取”情况的地位。一般来说，采访对象对记者的意图在认知上是很容易了解的，但在感情上是否情愿“给予”则在很大程度上取决于记者对他的态度。

对策：记者在采访中需靠真情实意去吸引、感染采访对象，使其感到不是在向记者“卖”材料，而

是在和朋友谈心、交底儿。 (三)印象管理效应

印象管理效应是指在进行印象管理时带有规律性的行为反应。这些行为反应在采访活动中经常出现，并产生较大的影响。

常见的印象管理效应有以下几种：

首因效应和近因效应； 晕轮效应和扫帚星效应； 定势效应和刻板印象； 1．首因效应和近因效应

首因效应又叫“最初效应”，也即日常所说的“第一印象”。它是社会知觉中的一种主观倾向，指“第一次交往过程中形成的印象对双方以后交往关系的影响。”

近因效应又叫“最近效应”，也是社会知觉中的一种主观倾向。意思是在最近交往过程所形成的印象对双方交往关系的影响。

[思考与讨论]从概念上看，首因效应和近因效应有何区别？二者各有什么作用？

二者区别分析：①在时间上，首因效应和近因效应正好相反，首因效应是指给人留下的最初印象（第一印象），而近因效应则是指认知对象给人留下的最后印象。②在产生效应的范围上，首因效应更多出现在和陌生人的交往上，而近因效应则更多出现于熟悉者之间。

二者作用分析：“第一印象”之所以重要，心理学家曾作如下分析①重视第一印象，“这是一个有关个人能否成功，能否抓住机会，使自己时来运转的问题，是一个能否在社会环境里适者生存的问题。”②近因效应的作用体现在：如果记者因种种原因，没能给采访对象留下良好的最初印象，则应设法利用近因效应，给对方留下较佳的最后印象。

案例：有家报纸的记者曾因对\首因效应\缺乏必要的认识，采访连连碰壁。他受命去采访某高校一知名学者，费尽周折好不容易在图书馆阅览室找到该学者。记者不顾阅览室安静的环境，十分兴奋地与学者高声寒喧，迫不及待地表明来意，对方连连皱眉，他也没察觉。学者当即表示\没空\，并婉言拒绝这位记者后来的多次约见。 2.晕轮效应和扫帚星效应

晕轮效应又叫光环效应，是指对某个人的某个方面有了好的印象之后，便对这个人的其它方面也做出好的认识和评价，反之则叫扫帚星效应。

案例：心理学家凯利于50年代所做的关于印象形成的实验。

实验内容：把55名学生分成两组，分别向他们介绍同一位新招聘的教师，基本材料一致：26岁，已婚，社会学专业研究生，曾任心理学教师3年，当过兵。差异在于，对第一组学生说：这位教师“待人热情”，而告诉第二组学生，这位教师“待人冷淡”。然后，新教师以同样的内容和教态、教法分别授课并组织两组学生进行20分钟课堂讨论。

实验结果：

通过问卷调查发现，两组学生对这位教师形成的印象显著不同： 第一组认为他有同情心，而另一组则认为，该教师严厉、专横。

实验结果表明：

一、对人的评价以“人品”为中心向外泛化，对人的品格褒贬的词语谓之“中心词”。 二、“中心词”的褒贬含义会相应地使认知者产生晕轮效应或扫帚星效应。 对策：记者应该力争前者，避免后者。 3.定势效应和刻板印象

定势最初是由德国心理学家缪勒和舒曼于1889年提出的，它原来是指对某一特定的知觉活动的直接准备性。

现在主要指“由先前心理活动所形成的准备状态，决定着同类后继心理活动的趋势。” 定势主要有知觉定势、思维定式、社会定势等。

我们这里所指的“定势效应”主要指“社会定势效应”，是指在人们头脑中形成的关于他人或某种

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