兖州煤业股份有限公司煤炭营销策略研究(7)

市场运营;战略

第二章理论综述

第一节市场营销及其框架

一、市场营销的概念

市场营销起源于美国，在国外的发展己有一百多年的历史，自八十年代初进入我国至今已近二十年了…。较早接受这一思想的我国企业，都在市场竞争中取得了成功。但是相当部分煤炭企业对市场营销缺乏全面了解，许多人片面认为市场营销就是推销。其实，推销只是市场营销的一个环节，而成功的市场营销使推销变为多余。

市场营销是个人或组织对市场、产品和服务的定价，促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人或组织目标的交换。其本质是以交换为中心，以顾客（市场）为导向，协调各种市场营销活动，通过使顾客满意来实现组织的诸目标。也就是企业应以顾客为中心，从顾客的立场出发．仔细辨别顾客需求，并给予适当的满足，从而获得利润。它是联结市场需求和企业生产的中问环节，协调企业生产、财务、供应、人事、技术等内部活动的纽带，是企业将潜在的市场机会转化为现实的市场机会，实现自我发展目标的有效手段“１。

因此，市场营销这一理念要求煤炭企业必须改变传统的以生产为中心，以产量、产值为目标，从企业自身出发的旧观念，应确立以市场（顾客）为导向，从顾客出发的新观念，不断地研究市场，拓展市场，主动地适应和占领市场，满足顾客需求。

市场经济中，企业得以生存和发展的基础是市场，企业的经营活动必须以认识市场，了解需求为前提。市场营销有利于企业进入市场，减少风险，满足用户需求。竞争是市场经济的基本特征，优胜劣汰是市场竞争的必然结果。因此面对Ｒ益复杂、瞬息万变的市场，面对激烈的市场竞争，煤炭企业必须重视市场营销。只有搞好市场营销，才能增强企业对市场的预见性，并采用适当的营销方案，增

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