网络咨询技巧和顾问式营销(5)

网络咨询技巧

回访时遇到对方忙或者是不方便接听电话，问清楚什么时候方便接

听，礼貌挂断电话。

给客户打强心针。

害怕遭到拒绝不敢开口，克服被拒绝的恐惧，能忍受失败才能成功。 结束后问到下次回访时间。很多信息在第一次回访后就不了了之，

给下次打电话找到一个理由。避免客户找理由搪塞。

三、 电话回访

1、 回访邀约4部曲

引起注意：声音热情饱满，兴奋有度的声音。

在电话里声音不要太过平淡，要抑扬顿挫，特别是在自我介绍时，加重讲“我是四川新华的**老师”，加深印象。

提起兴趣：找一个理由。

例：学生说到现在装饰行业还不错，我们告知我们环境艺术设计要学习到，行业就业薪资待遇也比较高等等。

提升欲望：对对方有兴趣的地方加以拓展。

我们学校有专门的装饰设计工作室，这样更好锻炼同学们的实际操作能力。

建议行动：适时终止话题，提出约见。

建议到学校来实地的了解一下我们的环境艺术设计专业学习内容和就业方向，也可以参观一下我们的设计工作室的项目工作。

2、 邀约来校的要点

A. 聊天时加强邀约

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