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人际交往与沟通能力培训教案(6)

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(3)主动倾听。

四、相关资源

1.张晓梅«晓梅说礼仪»,中国青年出版社

2.余世维«有效沟通»,机械工业出版社

3.彼得·卡雷特«体态秘语»,首都师范大学出版社

4.葛玉辉«成功职场六项修炼»,清华大学出版社

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