人际交往与沟通能力培训教案(2)

路线传至什么人,达到什么结果。”

概括地说,沟通就是信息传授的行为,发送者凭借一定的渠道,将信息传递 给接收者,并寻求反馈以达到相互理解的过程。

(三)礼仪知识

1、仪表礼仪

大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热

情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添 更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。

1)男士仪容

A 发型款式大方,不怪异,不太长也不太短,头发干净整洁,无汗味,

没头屑,不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。

B 发脚与胡子剃干净

C 涂些护肤膏,不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。

D 衬衣领口整洁,钮扣扣好。

E 耳朵内外清洁干净,鼻孔内外清洗干净。

2

F 领带平整、端正

G 衣、裤袋口整理服贴,不要塞东西造成鼓鼓的感觉,会破坏整体服装的 形象

H 衬衣袖口可长出西装外套的05-1CM,不能过长,会显得格外局促,缚

手束脚。

I 要经常洗手,连手腕也要清洗干净,可以保持袖口的整洁。

J 指甲剪短并精心修理过,手指头干净,没有多余的手指死皮。常用热水 清洗,并擦一些护手霜,保持手的湿润与柔软。

K 裤子要烫直,折痕清晰。裤型不紧不松,很合身的那种,长及鞋面。

L 鞋底与鞋面侧同样保持清洁,鞋不能破损,鞋面要擦亮,不要留有碰擦 损痕。

M 不要忘了拉前拉链。

2)女士仪容

A 头发保持干净整洁,有自然光泽;发型大方、高雅、得体,干练,前发

不要遮眼遮脸为好。

B 化淡妆、施薄粉、描轻眉,唇浅红。

C 服饰端庄,不要太薄、太透、太露。

D 领口干净,脖子修长,衬衣领口不能太复杂、太花俏。

E 可佩戴精致的小饰品,如点状耳环、细项链等,不要戴太夸张太突出的 饰品。

F 衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。

G 指甲精心修理过,造型不要太怪,也不能留太长指甲,造成工作中的不 便,指甲油可用白色,粉色。肉色或透明的不要太浓艳。

H 工作中着齐膝一步裙或裤装,裙不要太短,太紧或太长、太宽松。

I 衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。

J 鞋洁净,款式大方简洁,没有过多装饰与色彩,中跟为好,跟不能太高

太尖,也不能是系带式的那种男士鞋。

K 随时捏走吸在衣服上的头发。

3L 丝袜挂破了一定不能再穿,可以在随身包里备一双丝袜。

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