天津港箱货公司人力资源开发研究（二）(10)

　　目前，公司装卸机械司机均能熟练操作当今国际最先进的机械设备，维修工排除较复杂机械故障时间在30分钟内。参加职业技能鉴定等级取证培训人员中，取得技师认证资格以上的已达14人。高级工、中级工、初级工培训力度也在不断加大，经过一年多时间的努力，公司生产一线员工的持证上岗率达100%。除了职业能力有了显著提升外，其它培训课程效果虽然很难用具体数据表述，但从受训员工精神面貌和部门反馈来看，也都取得了不错的效果。

　　6.1.5 重结果也重过程的绩效考核
　　传统的绩效考核仅仅关注结果，所以存在着许多弊病，著名的戴明博士就认为它是美国企业管理的七大致命性弊病之一。为了充分发挥绩效考核的积极作用，就应该对考核评估体系做必要的修改，即：在注重数量的同时更注重工作的质量，在注重个人成就的同时更注重团队合作，在注重工作结果的同时更注重工作过程，为了做到这些，就必须建立有效的、全过程的绩效管理沟通机制。如果说绩效管理的战略导向性和绩效管理体系的建立分别解决的是绩效管理的方向性问题和基础性问题的话，那么，绩效管理全过程的有效的沟通则是绩效管理的核心和关键所在。有效的沟通包括三个方面的内容:即“讲什么”，“讲多少”和“怎么讲”。天津港箱货公司首先就是通过宣传来渗透绩效管理的理念、消除抵触情绪，并逐步引导考核双方认识到，实施绩效管理是通过绩效计划、绩效目标监控和绩效结果的评价达成公司目标的完成，其目的是帮助员工、部门及企业提高绩效，促成管理者与员工之间的真诚合作，是为了更及时有效地解决间题，而不是为了批评和指责员工。其次，绩效管理虽表面上关注绩效低下问题，实质上却旨在加强管理者对绩效计划实施情况的监控，以减少失误，使员工在成功与进步中达成人格与技能的完善，并受到公司和他人的认可与尊重。最后，绩效管理虽需平时投入大量的沟通时间，却因防患于未然避免了日后的惨重代价，相反，那些声称没有时间进行沟通的管理者目前或许就像疏于预防管理的消防队员，正忙于到处“救火”呢!

　　6.1.6 企业与个人愿景有机统一的职业生涯设计
　　职业生涯管理是实现个人和企业双赢的重要工具：对员工个人，借助职业生涯规划能够准确认识自身的个性特点和优劣势，确立人生方向，找准职业定位，并评估个人目标和现状的差距，充电增值，增强职业竞争力；对于企业，借助职业生涯管理能够深入了解员工的发展愿望和职业兴趣，为设计适合企业的组织结构进行人才盘点，使员工感到受重视，从而提升员工满意度和忠诚度，降低人力资源使用成本，稳定员工队伍。由于公司资源限制，本次试行的面比较窄，只有20人，全部编成为人才预备队。应该说通过这一年多的实践，一方面为以后扩大实施获得了一些宝贵的经验， 另一方面也获得了一些实质性成绩。20人中已有1人获得了提升，还有3人调整了工作岗位，目前进步明显，士气高昂，前程可期。

　　6.2人力资源管理方面仍旧存在的问题
　　在总结成绩的同时，也不能忽略的是，公司内部还存在着一些问题，如果不能很好的重视并解决这些问题，人力资源开发工作不仅无法持续健康地进行下去，已经取得的成绩也可能会毁于一旦。

　　6.2.1管理理念还有待进一步提高
　　虽然公司员工的管理理念有了比较明显的提高，但由于公司底子比较薄，素质也偏低，特别是公司持续地高速发展，关注业绩多过关注管理，特别是管理也是不断推陈出新的，也需要不断学习的，所以，公司还需要进行进一步学习、加强人力资源管理理念的培育和养成，提升公司综合素质和水平。

　　6.2.2管理理论与具体实践联系欠缺

　　管理理论一般比较抽象，也有一定理论深度，所以常常由外部培训师实施培训。这些培训如果仅仅从课堂效果来看，好象很不错，但真正实践时却总发现存在着这样或那样的问题，无法得到有效的应用。比如，销售人员大多数参加了“沟通与谈判”、“市场与顾客”及其他一些营销方面的培训，但他们普遍认为，理论与实际相差太远，无法实践于现实社会，因此，虽然他们也希望改变，但他们在实际工作中却还是只能陪吃、陪喝、陪着玩。

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