运营管理手册3(2)

8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；

9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作

目标；

10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高；

11、全面负责商场销售任务的完成；

12、完成上级领导下达的其他工作任务；

(二)、营运部经理助理岗位职责

直属上级：商场营运部经理

直属下级：商场楼层主管、楼层助理

任职要求：

1、具有大学本科以上文化水平。

2、具有五年以上相关工作经验。

3、品行端正，有强列的责任心和事业心。

4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。

5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。

6、身体健康，精力充沛。

工作职责

1、部门及现场运作事项稽查与协助；

2、负责组织下属、营业员的培训和考核；

3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；

4、协助营运经理达成公司营运目标；

5、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

6、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

7、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

8、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答

复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；

9、 参与部门，及时完成营运经理交办的其它工作；

10、 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

11、 工作检讨计划，协助制定部门年度计划；

12、 参与营运部门各项制度及各种会员章程拟定事项；

13、 配合策划部组织好各种促销活动；

14、 他相关营运部的营运管理事项。

15、 完成上级领导下达的其他工作任务；

(三)、楼层主管岗位职责

直属上级：商场营运经理助理

直属下级：商场楼层助理

任职要求：

1、具有大专以上文化水平。

2、具有两年以上相关工作经验。

3、品行端正，有强列的责任心和事业心。

4、具有一定的监督、检查、组织、协调能力。

5、具有一定的综合分析、发现和解决问题的能力。

6、身体健康，精力充沛。

工作职责

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