会员制模式下的呼叫中心运营管理(13)

分享-1:组织架构 部门设置不是简单的IB、OB、售后部门。

需按会员生命期、RFM会员细分原则，设置会员服务部。 岗位名称

不建议使用“座席代表”、“销售代表”、“电销人员”建议使用“健康顾问”、“营养顾问”、“美丽顾问”等。

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