与客户建立信赖和谐的业务关系K(8)

经典课件

外界权威专家的认定会大大提升销售人员的可信赖度。外界权威的作用，实际上也是心理学中的权威原理在销售中的实际应用。顾客认可权威和权威的界定，从而提升对销售人员的信赖程度。

◆外表

销售人员外表的修饰不仅体现出其品味，还体现出其经济状况。对于一般人而言，良好的经济状况往往会给人较好的信赖感。因此销售人员的外表也是影响销售人员建立信赖度的重要因素之一。

以上6个因素都会增加顾客对销售人员的信赖度，如果对以上6个因素中的每一个销售人员都能够增加一点，那么下阶段的推销就会变得更加容易。

新旧销售模式的区别就在于销售人员在推销的各个阶段分配的时间不同，而建立和谐信赖的关系是顺利销售的重要前提。以积极的心理态度来容忍顾客过激的言行，并以关怀之心对待顾客，这样才能真正建立起信赖和谐的关系。

1. 消除访问恐惧心理，建立自信心

2. 培养健康的心理及强劲的心理弹性

3. 塑造良好的第一印象

4. 正确介绍商品及引发购买动机

5. 抢先成交，利用服务提升业绩

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