武夷山景区客户满意度调查报告(8)

从图表10中我们可以看出，绝大部分游客旅伴人数不超过10人，大部分属于散客游。由图11可知，31.64%的游客是通过旅行社组团来到武夷山景区，68.36%属于散客自助游。如今自助游已经成为一种新型的一种旅游方式，可以加大发展力度，同时也要把自助游的各类设施建设好，这样对游客来说才更具吸引力。

12.您对武夷山的总体满意度情况？

由图表可知，满意和非常满意的占55%左右，39.45%的游客认为一般。因此，游客对武夷山的满意度情况一般，还有许多需要改进的地方。

13.您是通过什么渠道了解武夷山的？

数据分析:根据以上数据可见，游客大部分是通过网络和朋友了解武夷山的，其中通过网络的占了36.57%，25.93%的通过朋友介绍。因此，武夷山景区要通过网络加大宣传力度，提高客户服务的满意度，让其介绍更多的朋友来武夷山游玩，提高武夷山的知名度。

四 调查总结与建议

此次调查报告我们组员主要是针对游客对武夷山景区满意度的调查，调查中我们可以发现一些问题这些问题主要归纳在景区的可进入性、、景区景点的设施设备问题等，还通过问卷调查了解游客的一些旅游爱好对景区的再开发提出了建

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