营口某公司员工手册(超级全面)(7)

a)房产销售合同范本由营销部在依据北京市商品房销售合同的基础上，对其中条款加以约定，主要包括以下内容：  购房位臵  交付日期  交付要求  付款方式

 保修范围及责任  违约责任

b)营销部负责会同研发中心、工程部、开发部共同对销售合同范本的条款进行评审，评审时应考虑：销售合同是否考虑政府法规要求；是否与向市场公开的信息相符合； 是否考虑顾客需求和利益；内容是否完整等。

c)对正式的房产销售合同范本应经过评审，并报公司总经理批准。

<六> 正式销售

1、房地产项目在取得销售许可证后，可正式与顾客签订销售合同。签订的销售合同的类型为:《北京市商品房销售合同》 2、销售合同签订

a) 营销部与客户签订正式销售合同,公司财务部负责房款的收取，销售人员无权修改合同。

b) 合同签订过程中，客户如有特殊要求需增加补充条款的，由客户首先填写《补充协议登记表》。

c) 顾客购房需求的提出方式包括：面谈书面提出购房要求。 d) 销售部负责接收顾客购房需求，对顾客提出的所有购房需求在接收和确定前，销售部应对顾客的要求进行评审，以确定所售房在质量、进度、价格、功能、装修标准方面，能否满足顾客要求。

e)当顾客提出的需要需征得其他部门意见时，销售部人员应及时将顾客的需求与相关部门人员沟通，并确保在接收顾客需求后三天内给出顾客明确的答复。 f)当顾客提出的要求不能满足时，销售部应及时与顾客商谈，以确保不同合同的要求能够解决。

g)对所有顾客需求的评审应由销售部将评审结果记录《在补充协议登记表》中。 3、营销部人员应及时将销售合同数据情况进行汇总，并登记在各项经营情况报表中（包括周报、月报及年报），周报、月报每期呈交总经理及相关部门经理；月报、年报呈交部门及财务部。其中交财务部的月报包括：项目合同情况总明细、本月合同情况明细、截止本月底未交全款情况明细、余房明细，月报一式两份，经财务部核认后由营销部留档保存一份）。

4、销售合同签订后，营销部按照“销售按揭贷款业务流程”要求，为业主办理贷款业务，与顾客保持联系直至合同内容全部履行完毕。

<七> 销售合同变更管理

1、销售合同在履行过程中发生合同条款变更，需征求所变更条款涉及的部门意见，并报原审批部门同意。

2、营销部应及时将变更合同的信息通知公司各有关部门，并填写《合同条款变更审定表》，并以《合同条款变更通知单》通知销售现场和购房者。

<八> 销售过程监督检查

1、营销部经理负责对项目销售过程进行监督，每周至少进行一次现场检查，检查内容包括：

 销售策略（促销活动）的执行；  销售台帐记录情况；

 售楼现场环境状况（室内布臵、展板、沙盘等设施维护和使用，清洁）；

 销售人员行为规范（人员配备、着装、用语、举止）；  现场售楼文件的有效性；

2、每次规定的检查完成后，应将检查结果与销售人员进行沟通，并在《销售现场监督记录》中予以记录。检查中发现的问题，经纠正后的检查结果也必须记录在《销售现场监督记录》中。

<九> 房产交付

公司在房产交付使用时，应填制书面的“业主入住流程”，保证业主在公司承诺时间顺利入住。

工程部

一、部门职责：

1、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作。 2、全面负责工程开工前的准备及审查工作。 3、负责工程项目和监理单位招投标工作。

4、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。 5、负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。

6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。 7、负责工程竣工验收及移交工作。

8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。

二、部门设臵

三、岗位职责 工程部经理：

1、负责工程部的日常管理工作。

2、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。 3、负责组织工程的招投标工作。

（1） 对承包商、监理单位进行考察、评价。

（2） 组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。 （3） 组织投标单位进行现场踏勘和答疑。 （4） 组织评标和开标工作，确定中标单位。 （5） 参与合同谈判与合同的签订。 4、负责项目管理。

（1） 负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 （2）项目的目标管理：对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，

做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。

(3) 对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。

(4) 对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。 (5) 负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。

（6） 负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。

（7） 对《施工组织设计/方案》重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核。

（8） 对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。 （9） 组织竣工验收及移交。

（10） 监督检查工程和项目文件资料的管理。

（11） 负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。

5、负责工程监理的管理。

（1）对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核。

（2）根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。

（3）对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。协调其与相关单位之间的关系。 （4）负责监理费用控制与结算。 6、负责与设计单位协调

（1）参与设计单位的选择。

（2）参与设计方案的选择工作。

（3）组织工程技术人员进行图纸预审。

（4）委托监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。

（5）协调设计单位与相关单位之间的关系。

（6）对施工中各方提出的变更要求进行审查控制。 （7）对设计费用进行控制。

7、负责整个施工过程中各相关单位的协调。

项目经理岗位职责

1、配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。 2、负责项目的整体运作和管理

(1) 项目开工准备阶段，负责编制《项目开工监督管理计划》，并报工程部经理批准。

(2) 负责向各承包单位正式发出《工程施工管理配合要求》。 (3) 开工准备阶段应对开工必须具备的文件和资料进行核实。

(4) 组织设计图纸会审、设计交底工作，对设计交底工作的过程及结果进行检查。

(5) 组织专业工程师对监理单位及施工单位《施工监理规划》、《施工组织设计/方案》进行审查。

(6) 组织专业工程师及相关部门对《施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行初步审查，提出审查意见。

(7) 对《施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，结合监理单位的审查意见进行着重审核。 (8) 对《施工组织设计》的实施情况进行监督检查纠正。 (9) 对施工组织设计的调整及修改进行审核。 (10) 对开工准备情况进行核实检查。 (11) 组织临时设施的搭建。

(12) 组织监理、施工单位进行场地移交。 (13) 向工程部经理报送《开工申请表》。 (14) 组织对《监理规划》进行评审。

(15) 对《监理规划》的实施情况进行检查、监督、纠正。 (16) 负责准备图纸会审、设计交底会。 (17) 组织开工庆典。

(18) 组织工程资料的报送。 (19) 组织召开工程协调会。

(20) 对工程中重大的不合格事项进行调查研究，提出处理意见。 (21) 对施工安全、文明施工进行监督检查。 (22) 对施工中的各种标识组织监督检查。

(23) 负责协调承包商、监理单位、设计单位及有关单位之间的关系。 (24) 按照《项目规划》和工程施工计划对项目资源进行合理调配、管理。 (25) 组织制定质量监督计划。

(26) 依据质量监督计划和相关文件对工程项目进行质量管理。 (27) 对工程量及设计变更引起的工程量增减进行审核。 (28) 对监理单位审核、汇总后的进度计划进行确认。

(29) 负责组织工程施工计划实施情况的监督、检查、调整。 (30) 负责对各方提出的设计变更进行审核。 (31) 负责工程停工、复工的管理。

(32) 负责控制工程项目施工过程投资，填制价款单。按合同进行工程款拨付。

(33) 负责组织工程分部和单项工程的中间验收和竣工验收。 (34) 监督检察项目文件资料的管理。

土建工程管理岗位职责

1、 协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。 2、 协助项目经理做好工程开工的准备工作。

3、 参与土建工程招投标工作，负责配合预算部进行标底和投标邀请书的编制。

4、 参与土建工程投标资料、文件的审查和评标工作，提出合理建议。 5、 负责对投标单位进行土建方面的现场答疑。

6、 参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的问题。

7、 审查《土建施工组织设计/方案》和《施工监理规划》。

8、 负责《土建施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见。

9、 对《土建施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，

以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查。

10、 监督检查《土建施工组织设计/方案》和《施工监理规划》实施情况。 11、 负责审查土建工程相关各单位提出的土建工程变更要求。

12、 根据工程质量监督计划和相关规范标准对土建施工质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行检查考核并提出调整意见。

13、 根据《项目规划》和工程施工计划对土建工程的进度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见。

14、 参加工程协调会与监理例会，提出和了解工程项目土建施工过程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。

15、 负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和各单位的协调工作。

16、 负责对土建施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查。 17、 对土建工程中出现的不合格事项进行检查，并提出处理意见。 18、 负责项目标识要求的执行检查及记录。 19、 负责土建工程的竣工验收。

水暖管理岗位职责

1、 协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。 2、 协助项目经理做好工程开工的准备工作。

3、 参与水暖工程招投标工作，负责配合预算部进行标底和投标邀请书的编制。

4、 参与土建工程投标资料、文件的审查和评标工作，提出合理建议。 5、 负责对投标单位进行水暖方面的现场答疑。

6、 参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的问题。

7、 审查《水暖施工组织设计/方案》和《施工监理规划》。

8、 负责《水暖施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见。

9、 对《水暖施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查。

10、 监督检查《水暖施工组织设计/方案》和《施工监理规划》实施情况。 11、 负责审查水暖工程相关各单位提出的水暖工程变更要求。

12、 根据工程质量监督计划和相关规范标准对水暖施工质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行检查考核并提出调整意见。

13、 据《项目规划》和工程施工计划对水暖工程的进度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见。

14、 参加工程协调会与监理例会，提出和了解工程项目水暖施工过程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。

15、 负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和各单位的协调工作。

16、 负责对水暖施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查。 17、 对水暖工程中出现的不合格事项进行检查，并提出处理意见。 18、 负责项目标识要求的执行检查及记录。 19、 负责水暖工程的竣工验收。

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