邮政营业员理论知识试卷（五级）自测(2)

C. 护照 D. 学生证 42 . 下列属于邮件基本资费的是（ ）。 (0.5分) A. 挂号费 C. 撤回更改手续费 B. 保价费 D. 国内平常信函资费 所选答案：D 正确答案：D 43 . 常见的汉字输入法分（ ）和形码输入法两种。 (0.5分) A. 微软输入法 C. 表形码输入法 B. 拼音码输入法 D. 五笔输入法 所选答案：B 正确答案：B 44 . 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（ ）。 (0.5分) A. 平常信函 C. 平常印刷品 B. 印刷品专袋 D. 普通包裹 所选答案：B 正确答案：B 45 . 使用邮资机的电子化支局，应进行邮资机交接班处理，生成（ ）。 (0.5分) A. 邮资机平衡表 C. 邮资机日报表 B. 邮资机使用表 D. 邮资机变动表 所选答案：C 正确答案：C 46 . 下列关于明信片的叙述错误的是（ ）。 (0.5分) A. 明信片应露封交寄 C. 具有通信性质 B. 密封交寄 D. 卡片式邮件 所选答案：B 正确答案：B 47 . 五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（ ）。 (0.5分) 所选答案： B 正确答案：B A. 三级简码 C. 一级简码 B. 二级简码 D. 快速简码 48 . 国内特快专递邮件按（ ）可分为信函、文件和物品。 (0.5分) A. 寄递区域 C. 市场需求 B. 内件性质 D. 业务发展需求 所选答案：B 正确答案：B 49 . 营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法正确的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A A. 退回相关军事单位 C. 照发前程 B. 退回寄件人 D. 按欠资信件处理 50 . 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（ ）。 (0.5分) A. 封面书写 C. 尺寸、重量 B. 封装规格 D. 信函内容 所选答案：D 正确答案：D 51 . 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（ ）。 (0.5分) A. 是否符合准寄范围 C. 是否为个人书信 B. 是否夹寄禁、限寄物品 D. 是否付足邮费 所选答案：C 正确答案：C 52 . 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（ ）承担赔偿责任。 (0.5分) A. 固定的限额 C. 规定的限额 B. 约定的金额 D. 邮费的金额 所选答案：C 正确答案：C 53 . 以下关于邮票出售的叙述错误的是（ ）。 (0.5分) A. 邮资凭证应当按照规定的日期停用 C. 邮资凭证应当按照规定的日期停售 B. 停售的邮票停止使用 D. 已停售但未停用的邮票仍然有效 所选答案：B 正确答案：B 54 . 邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（ ）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。 (0.5分) A. 打折 C. 调价 B. 惜售 D. 搭售 所选答案：D 正确答案：D 55 . 寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（ ）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。 (0.5分) 所选答案： D 正确答案：D A. 2 C. 4 B. 3 D. 5 56 . （ ）是在邮政金融计算机网络系统内，负责全国邮政汇兑业务处理、资金管理、会计核算、信息管理的计算机网络系统。 (0.5分) A. 汇兑处理系统 C. 电子汇兑大集中系统 B. 汇兑业务系统 D. 汇兑管理系统 所选答案：C 正确答案：C 57 . 在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（ ）、全局为用户服务。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. 农村支局为城市支局服务 C. 后勤为通信生产服务 B. 投递为营业服务 D. 投递为转运服务 58 . 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（ ）。 (0.5分) A. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可 C. 必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称 所选答案：C 正确答案：C B. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可 D. 在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可 59 . 以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（ ）。 (0.5分) A. 邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志 所选答案：D 正确答案：D B. 邮资明信片不可作为邮件纳费标志 C. 邮资信封不可作为邮件纳费标志 D. 邮资凭证是邮件纳费标志 60 . 在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（ ），可选择付费方式。 (0.5分) A. F7 C. F9 B. F8 D. F10 所选答案：D 正确答案：D 61 . 以下关于安全保密事项规定表述错误的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A A. 为方便开取信箱（筒），钥匙可以由工作人员随身携带 B. 营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中 C. 信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修D. 申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办理 妥手续前不得将邮件交申请人阅看 62 . 在邮政营业信息系统中，当同一营业员同时登录多个台席、多位营业员登录同一台席进行操作或非正常退出，需录入系统提示的（ ）。 (0.5分) A. 流水号 C. 交易码 B. 机构号 D. 验证码 所选答案：D 正确答案：D 63 . 以下关于邮件安全传递的表述正确的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，B. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递 C. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定 符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递 D. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递 64 . 以下省（市、区）省会（首府）错误的是（ ）。 (0.5分) A. 陕西省的省会是秦岭 C. 西藏自治区的首府是拉萨 B. 甘肃省的省会是兰州 D. 云南省的省会是昆明 所选答案：A 正确答案：A 65 . 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（ ）、电子显示屏等。 (0.5分) A. 中间业务查询系统 C. 多媒体业务查询系统 B. 缴费业务查询系统 D. 代理业务查询系统 所选答案：C 正确答案：C 66 . 正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面（ ）为佳，胸部挺起，腹部内收。 (0.5分) A. l ／5—1／3 C. l ／3—2／3 B. l／4—1／3 D. l／2—2／3 所选答案：D 正确答案：D 67 . 下列不属于信函准寄内容的是（ ）。 (0.5分) A. 书面通信 B. 各类报表 所选答案：D 正确答案：D C. 购房合同 D. 人民币 68 . 下列不属于盲人读物准寄范围的是（ ）。 (0.5分) A. 盲人交寄的书籍 C. 盲人所用凸出点痕的信函 B. 盲人所用凸出点痕的刊物 D. 盲人所用凸出点痕的文件 所选答案：A 正确答案：A 69 . 下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（ ）。 (0.5分) A. 印刷品型盲人读物应按印刷品处理 C. 盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记 B. 信函型盲人读物应按信函处理 所选答案：D 正确答案：D D. 盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理 70 . 在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（ ）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A A. P/HB C. P/HBS 二、 多项选择题 B. W/HB D. W/HBS 71 . 以下关于营业用条码说法正确的有（ ）。(1分) A. 包裹以BA～BM打头 C. 挂号印刷品以YA～YM打头 72 . B. 快递包裹以KA～KM打头 D. 挂号信函以XA～XM打头 所选答案：BD 正确答案：BD 以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（ ）。(1分) 所选答案：ABC 正确答案：ABC A. 寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况 C. 寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况 73 . B. 寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的情况 D. 寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况 下列选项属于国内给据邮件特征的有（ ）。(1分) B. 收寄时出给收据 D. 接受寄件人查询及承担赔偿责任 所选答案：ABCD 正确答案：ABCD A. 处理时进行登记 C. 投递时需要收件人签收 74 . 以下关于行为举止的表述说法错误的有（ ）。(1分) A. 引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上 C. 与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次 B. 营业场所无客户时修剪指甲 D. 接物或递物时用右手 所选答案：BD 正确答案：BD 75 . 关于现行国内邮件资费标准，以下叙述正确的有（ ）。(1分) A. 信函首重100克以内，每重20克或其零数资费标准为0.80元 所选答案：CD 正确答案：BCD B. 本埠印刷品首重100克或其零数资费标准为0.40元 C. 挂号费每件3元 D. 回执费每件3元 76 . 下列关于邮政职业道德描述正确的有（ ）。(1分) A. 邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现 所选答案：AC 正确答案：AC B. 邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现 C. 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经D. 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中营中应遵循的道德行为规范的总和 77 . 应遵循的行为规范 在邮政营业信息系统登界面需要录入（ ），即可进入系统主菜单。(1分) B. 密码 D. 姓名 所选答案：ABC 正确答案：ABC A. 工号 C. 台席号 78 . 下列属于国内局内投交邮件的范围的有（ ）。(1分) B. 存局候领邮件 D. 经二次投递的挂号信函 所选答案：ABCD 正确答案：ABCD A. 保价信函 C. 普通包裹 79 . 以下关于邮件收寄表述正确的有（ ）。(1分) 所选答案：BCD 正确答案：BCD B. 用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄 A. 邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄 C. 邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄 D. 邮政企业组织人员上门服务是上门收寄 80 . 各类邮件封面，不可用（ ）书写。(1分) A. 黑色或蓝色的钢笔 C. 黑色或蓝色的毛笔 81 . B. 红色的圆珠笔 D. 铅笔 所选答案：BD 正确答案：BD 在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（ ）等信息。(1分) B. 号码 D. 机构代码 所选答案：ABC 正确答案：ABC A. 种类交易码 C. 收寄日期 82 . 以下关于袋牌表述正确的有（ ）。(1分) B. 挂号印刷袋牌颜色为黄边红字 D. 空袋袋牌颜色为棕边黑字 所选答案：ABD 正确答案：ABD A. 挂号信函袋牌颜色为白边红字 C. 红杯袋牌颜色为白边黑字 83 . 邮件的投递方式有（ ）。(1分) A. 按址投递 B. 局内投交 所选答案：AB 正确答案：AB

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