邮政营业员理论知识试卷（五级）自测

考试结果

您的成绩为：98.5分 (注：此成绩只包含单选题分数、多选题分数和判断题分数） 邮政营业员理论知识试卷（五级）回显答卷 试卷 2 一、 单项选择题 所选答案：A 正确答案：A 1 . 下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（ ）。 (0.5分) A. 用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理 B. 用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理 C. 各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其D. 各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的，交寄时不再加盖纳付邮资 日戳 2 . 当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（ ），并向用户耐心解释。 (0.5分) A. 营业员代办加注 C. 值班长代办加注 B. 用户自己加注 D. 咨询台人员代办加注 所选答案：A 正确答案：A 3 . 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ ）个省、5个自治区、4个直辖市。 所选答案：C 正确答案：C (0.5分) A. 21 C. 23 B. 22 D. 24 4 . 国内给据邮件条码中，上海市行政区划代码为（ ）。 (0.5分) A. 31 C. 56 B. 32 D. 33 所选答案：A 正确答案：A 5 . （ ）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。 (0.5分) A. 普遍服务资费 C. 邮政业务资费 B. 邮政费用 D. 基本资费 所选答案：C 正确答案：C 6 . 下列关于邮送广告叙述错误的是（ ）。 (0.5分) A. 邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群 B. 邮送广告无具体收件人名址 C. 邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品 D. 邮送广告应有具体收件人名址 所选答案：D 正确答案：D 7 . 下列不属于信函准寄范围的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. 提货单 C. 新华字典 B. 书稿 D. 大学录取通知书 8 . 国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（ ）顺序书写，要写明收件人的详细地址。 (0.5分) A. 自左向右 C. 自上而下 B. 自右向左 D. 自下而上 所选答案：A 正确答案：A 9 . 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（ ）打印日报。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. F3 C. F5 B. F4 D. F6 10 . 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（ ）。 (0.5分) A. 必须大写 C. 以数字代替 B. 必须小写 D. 可以省略 所选答案：A 正确答案：A 11 . 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（ ）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B A. 作无着邮件处理 C. 询问地方部队，作退回处理 B. 划销三角形戳记，作欠资信件处理 D. 按平信照常发出 12 . 营业员接待特殊用户不妥的服务是（ ）。 (0.5分) A. 接待话多的用户，要适时中断用户的谈话 C. 接待性急的用户，说话和行动要爽快 所选答案：A 正确答案：A B. 接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然 D. 接待敏感的用户，小心语调和态度 13 . 下列不属于邮政专用品的是（ ）。 (0.5分) A. 邮袋和其他邮件专用容器 C. 邮政夹钳 B. 邮政业务单据 D. 明信片 所选答案：D 正确答案：D 14 . 国家对邮政企业提供邮政（ ）给予补贴。 (0.5分) A. 普遍服务、规范服务 C. 普遍服务、优质服务 B. 普遍服务、特殊服务 D. 普遍服务、星级服务 所选答案：B 正确答案：B 15 . 国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（ ）元。 所选答案：D 正确答案：D (0.5分) A. 8 C. 11 B. 9 D. 12 16 . 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（ ）。 (0.5分) A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 C. 按规定时限封发 所选答案：C 正确答案：C B. 寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 D. 按规定频次封发 17 . 03、04是（ ）省邮政编码的前两位。 (0.5分) A. 山西 C. 吉林 B. 河北 D. 辽宁 所选答案：A 正确答案：A 18 . 以下关于邮票出售的叙述错误的是（ ）。 (0.5分) A. 邮资信封按照规定的面值出售 C. 邮资邮简按照规定的售价出售 B. 邮票可以低于面值出售 D. 邮票按照规定的售价出售 所选答案：B 正确答案：B 19 . 在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（ ）加盖收寄日戳。 (0.5分) A. 封面右上角 C. 封面正面空白处 B. 背面 D. 正、反面均可 所选答案：C 正确答案：C 20 . 1号邮袋的规格是（ ）。 (0.5分) A. 550mm*350mm C. 1200mm*775mm B. 800mm*500mm D. 1600mm*1100mm 所选答案：D 正确答案：D 21 . 国内本埠挂号信函重15克，应收资费（ ）元。 (0.5分) A. 0.8 C. 3.8 B. 1.2 D. 4.2 所选答案：B 正确答案：C 22 . 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（ ）。 (0.5分) A. 通知寄件人取回 C. 作无着邮件 所选答案：D 正确答案：D B. 粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票 D. 通知寄件人限期到局办理补交资费手续 23 . 下列选项不符合国内平常邮件特征的是（ ）。 (0.5分) A. 处理时不登记 C. 接受查询 B. 投递时不需收件人签收 D. 收寄时不出给收据 所选答案：C 正确答案：C 24 . 收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（ ）。 (0.5分) A. 寄件人名址 C. 包裹号码 B. 收件人名址 D. 重量 所选答案：A 正确答案：A 25 . 下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A A. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、B. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式 局、支局所四级管理方式 C. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、D. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政县邮政局三级管理方式 局、支局所四级管理方式 26 . 邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有报刊收订、物流分销、贺卡兑奖、（ ）等。 (0.5分) A. 历史数据查询 C. 出售品管理 B. 封片卡处理 D. 权限设置 所选答案：B 正确答案：B 27 . 姓氏“尉迟”的拼音正确的是（ ）。 (0.5分) A. wèichí C. cùnchí B. chùnchí D. yùchí 所选答案：D 正确答案：D 28 . 邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（ ）交易进行处理。 (0.5分) A. 2 C. CX B. 7 D. CG 所选答案：D 正确答案：D 29 . 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（ ）。 (0.5分) A. 不加封装 C. 双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 所选答案：B 正确答案：B B. 双页或折叠式的明信片可不加封装寄递 D. 不符合规定的明信片应装入封套寄递 30 . 用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（ ）。 (0.5分) A. 可不写 C. 可写主要物品名称、数量 B. 应如实填写物品名称、数量 所选答案：B 正确答案：B D. 为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量 31 . 下列关于邮政日戳描述正确的是（ ）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D A. 邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为B. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间法律上的有效凭证 利益关系的印信 C. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生D. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节产环节之间处理邮件的印信 之间责任关系的印信 32 . 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（ ）。 (0.5分) A. 便捷 C. 便利 B. 方便 D. 快捷 所选答案：B 正确答案：B 33 . 一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（ ）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。 (0.5分) A. 57 C. 79 B. 76 D. 82 所选答案：D 正确答案：D 34 . 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（ ）。 (0.5分) A. 详情单第一联 C. 详情单第三联 B. 详情单第二联 D. 包裹封面 所选答案：C 正确答案：C 35 . 下列不属于容器管理“四无”内容的是（ ）。 (0.5分) A. 无挪用 C. 无散失 B. 无损毁 D. 无外借 所选答案：D 正确答案：D 36 . 下列国内邮件应改为局内投交的是（ ）。 (0.5分) A. 经二次投递后仍未投出的挂号信函 C. 经一次投递后仍未投出的挂号印刷品 所选答案：A 正确答案：A B. 经一次投递后仍未投出的快递包裹 D. 经一次投递后仍未投出的特快邮件 37 . 下列不属于邮资凭证的是（ ）。 (0.5分) A. 印在邮资邮简的邮票图案 C. 邮票图案 B. 印在邮资明信片上的邮票图案 D. 邮资机打印的邮资符志 所选答案：C 正确答案：C 38 . 江苏淮安“盱眙”的正确拼音注释是（ ）。 (0.5分) A. Xūyí C. Xūwò B. Yūyí D. Yūyē 所选答案：A 正确答案：A 39 . 国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（ ）。 (0.5分) A. 至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm C. 任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm 所选答案：A 正确答案：A B. 直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm D. 长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm 40 . 国内包裹的最小尺寸限度是（ ）。 (0.5分) A. 长14.8cm，宽10cm B. 长17.6cm，宽11cm 所选答案：C 正确答案：C C. 长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D. 直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 41 . 下列不属于局内投交邮件有效证件的是（ ）。 (0.5分) A. 户口簿 B. 驾驶证 所选答案：D 正确答案：D

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