管理学(马工程)教案(18)

马克思主义理论研究和建设工程

度引入外部的新鲜血液，刺激组织内部的竞争、通过组织结构的安排来激发冲突。

4.课堂讨论

《管理学》学习指南与练习第十一章习题的案例一

《管理学》学习指南与练习第十一章习题的案例二

第十二章控制的类型与过程

一、教学目的

控制是组织计划顺利进行的保障，在管理活动中至关重要。在组织中，完成计划需要各级管理人员的努力，承担各自责任范围内的控制工作。通过本章的学习，让学生理解控制的内涵和类型，了解控制的原则和过程。

二、课型：新授课

三、课时：

四、教学重难点

1.从多方面理解控制的内涵，掌握控制系统的构成。

2.进行有效控制需要遵循哪些原则？

3.理解不同的控制类型以及各自的优缺点。

4.控制的过程包含哪些步骤？

五、教学方法

课堂讲授与讨论相结合。

六、教学内容

1.内容摘要

第一节介绍控制的内涵与原则。控制的内涵可以从五方面具体理解；控制的系统由控制主体、客体、控制目标、手段和工具体系四大部分构成；要想构造一个适宜有效的控制系统，进行有效的控制工作还需要遵循五大原则。

第二节介绍控制的类型。按控制进程可以分为前馈控制、现场控制和反馈控制；按控制职能可以分为战略控制、财务控制和营销控制；按控制内容可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。并介绍了各种控制类型的优缺点和适用条件。

第三节介绍控制的过程。不同类型的控制的过程基本一致，分为确定标准、衡量绩效、分析与纠偏三个步骤。

2.基本概念

控制；前馈控制，现场控制，反馈控制，战略控制，财务控制，营销控制；标准。

3.基本理论

（1）控制的内涵：控制具有目的性；控制具有整体性；控制是通过监督和纠偏来实现的；控制是一个过程，通过检查、监督并确定组织活动的进展情况，对实际工作与计划之间所出现的偏差加以纠正，从而确保组织目标的实现。

（2）控制的系统：控制的系统由控制主体、控制客体、控制目标以及控制的手段与工具体系四大部分构成。企业的控制主体可以分为以股东为主体的高层控制主体、以经营者和管理者为主体的中层控制主体和以普通员工为主体的低层控制主体；控制客体包括两部分，其一是财产、交易和信息三大类具体控制对象，其二是控制系统和人这些影响控制有效性的因素；控制目标包括确保组织目标的有效实现、经济且有效地利用组织资源和确保信息的质量；控制的手段和工具体系主要包括控制的机构、控制的工具、控制的运作制度三个方面。

（3）控制的原则：有效标准原则；控制关键点原则；控制趋势原则；直接控制原则和例外原则。

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