广东顺德农村商业银行2013年年度报告(16)

养，全面推行干部聘任制和任期制，除任职到期考核外，还实施年度干部述职、考核及级别评定，并通过专家论坛拓展干部的战略思维。通过领导力训练班的公平竞聘及系统培养，创新并规范后备干部的选拔与培养程序。充实并加强专业团队与外派团队建设，重点打造营销团队，制定与明确相关制度，协助推动见习客户经理、理财经理等培养项目。加强员工队伍建设，招聘新员工233名。推动在线学习与在线考试平台，完善知识管理体系，全年上线电子学习课件123门，参加在线考试5900人次。

企业文化

本行在长期的实践中形成独具特色的企业文化，“以信为本，以诚待人”是本行一直坚持的企业宗旨，“团结、务实、创新、发展”是本行一直强调的企业精神，创新、诚信和服务是本行企业文化的内容和要求。

本行每年举办各式各样的文体活动、八大类员工协会活动，企业内部定期举办员工民主沙龙、青年艺术节、职工运动会、户外拓展、亲子同乐等，为员工提供展示才艺的平台，给员工精神生活流入新的活力。通过年度、季度的业务标兵表彰大会、服务之星、优秀员工等评选，树立标兵模范，营造了积极向上的良好企业文化氛围。

良好的企业文化还体现在客户服务理念的提升。改制为商业银行前，本行坚持“服务更见真情”的理念，以真挚的感情服务每一名客户，真情服务的形象深入民心，具有高度的品牌美誉度。改制后，本行进一步提出“用心服务，成就理想”的理念，致力于银行企业价值、股东与客户利益的共同提升。优质的企业诚信、服务网络、服务质量，为本行未来发展提供了无限广阔的前景。

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