练习题及答案(3)

在第二阶段管理的重点即指明改变的方向，实施变革，使员工形成新的态度和行为，创造一种未来愿景，综合考虑达成这一目标所需要的步骤。通过愿景激励员工，打消他们对变革结果的疑虑，减少不确定感；需要让员工明确成功变革应该具备的态度和行为，让他们真正参与到变革中来，将压力化为前进的动力。 第三阶段的重点是把组织稳定在一个新的均衡状态，保证新的工作方式不会轻易改变。让员工能够检验自己和他人对于变革的态度和行为，同时组织要对员工的变革成果持肯定态度，让他们感受到自己的作用，增强对变革的信心，可以从员工中选择标杆实施奖励。 （一）、单项选择题

1、关于危机，下列表述错误的是（A ）

A危机是从企业的角度来定义的 B危机在爆发之前征兆通常不明显 C危机大多是在很短的时间爆发的 D危机的成因往往很复杂 2、那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（B ） A公众 B危机受害者 C危机处理者 D危机客体 3、危机预警的核心就是要建立一个完善有效的（A ）

A危机预警信息系统 B信息发布系统 C信息监测系统 D信息控制系统 4、危机事件突发期的管理叫做（B ）

A危机预防 B危机预警 C危机控制 D危机恢复 5、危机事件持续期的管理叫做（C ）

A危机预防 B危机预警 C危机控制 D危机恢复

6、管理者应当在危机的（ D）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。 A危机预警阶段 B危机控制阶段 C危机善后阶段 D危机所有阶段 7、下列不属于危机基本特征的是（C ）。 A突发性 B不确定性 C社会性 D不可转化性 8、突发事件最基层的行政责任主体是（B ）。

A乡镇人民政府 B县级人民政府 C市级人民政府 D省级人民政府

9、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上的明确规定。这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循（A ）。 A合法性原则 B合理性原则 C责任原则 D时效原则 10、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A ）。 A危机决策往往是在条件充分的情景下做出的 B危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的 C危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的 D危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的 （二）、判断题

1、危机爆发时间的不确定性、状态的不确定性、影响的不确定性和危机回应的不确定性等。 Y 2、危机的爆发是不可避免的。 N

3、危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。Y 4、危机管理的基础工作不包括危机风险识别。N 5、危机既包含着危险，也包含着机遇。Y 6、危机通常遵循一个特定的生命周期。Y

7、在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。N 8、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要补偿。 N 9、危机管理中统一的指挥体制可以节约管理成本。Y

10、危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开信息。 N

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