影响、不因人类利用而 枯竭的自然资源。如太阳能、 风能、潮汐能、核能、大气、 气候和全球的水资源(renewable resources） 业在开发新资源、寻找新材料和新 有限的自然资源原料来源、探寻可替代能源方面有 可回收初始禀赋固定、不能运用自然力增加 其蕴藏量的自然资源（铜、铁等矿物， 煤、石油、天然气等能源）（Limited Resources）着巨大的市场机会。不可再生资源不可回收混合资源 （depletable resources） 公司宏观环境自然环境? 自然环境包括营销者用以作为投入使用的，以及影响营销 自然环境 行为的自然资源。 ? 趋势 ? 原材料短缺 ? 污染加重 ? 政府在自然环境管理上的干预监管加强 ? 环境可持续战略 ? 绿色营销（惠普回收旧电脑）Copyright © 2009 Pearson Education South Asia Pte Ltd3-21 （二）环境污染对企业营销的影响环境威胁：给一些产生污染的企业带来了， 环境威胁：给一些产生污染的企业带来了，而且 许多国家甚至借环境保护的名义建立了种种贸易 壁垒； 壁垒； 环境机遇：它也为那些注重社会责任， 环境机遇：它也为那些注重社会责任，努力控制 污染和那些生产治污设备的企业带来了巨大的营 销机会。 销机会。 企业选择：企业只有树立绿色营销观念， 企业选择：企业只有树立绿色营销观念，强化社 会责任感，平衡经济利益与社会责任的关系， 会责任感，平衡经济利益与社会责任的关系，在 公众心目中树立有责任感、顾全社会需要的形象， 公众心目中树立有责任感、顾全社会需要的形象， 才能取得营销的成功。 才能取得营销的成功。 以环保程度细分消费者忠实的绿色主义者(30%) 忠实的绿色主义者 钞票绿色主义者(10%) 钞票绿色主义者 环保新人 (26%) 抱怨者 (15%) 冷漠者 (18%)Copyright © 2009 Pearson Education, Inc. Publishi ng as Prentice Hall3-23 （三）国际组织、政府对环保干预加强影响企业 国际组织、 营销1972 《斯德哥尔摩人类环境宣言》 斯德哥尔摩人类环境宣言》 1987 《蒙特利尔公约》 蒙特利尔公约》 1992 《21世纪议程》 世纪议程》 世纪议程 1997-2005 《京都议定书》 京都议定书》（四）绿色壁垒成为企业新的营销环境 1996 ISO14000认证 1996 海尔冰箱率先通过ISO14000认证其销售量增长了64.3%,利润增长了81.5%,出口增长了 320.7%，成为国际市场畅销的产品 营销新视野企业正常情况下的经营目标： 企业正常情况下的经营目标：利润最大化灾 难 环 境 下地震 洪水社会责任第一 经济利益让位干旱 冰雹 二、社会文化环境(1)教育水平影响人们的消费行为。一般来说，教育水平高的地区需 （Social and Cultura
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