三节 营销微观环境分析? 市场营销的微观环境实质上是指进行市场营销的企业的自身 环境及与企业经营有直接联系 直接联系的单位或个人所形成的环境 环境及与企业经营有直接联系的单位或个人所形成的环境 ：供应商 和营销 中介 企业内竞争者部环境企 业顾客和 公众 行政、法律 和税务部 门 营销环境? 微观环境包括与公司息息相关的因素，这些因素影 微观环境 响到其服务客户的能力——公司、供应商、营销中 介、顾客、竞争者和公众。Copyright © 2009 Pearson Education South Asia Pte Ltd3-59 一、企业内部环境企业的市场营销活动不是一个孤立的职能， 企业的市场营销活动不是一个孤立的职能 ， 它必须同时 与企业的其他职能部门，包括高层管理者、财务部门、 与企业的其他职能部门 ， 包括高层管理者 、 财务部门 、 研究与开发部门、管理部门、 原材料供应部门、 研究与开发部门 、 管理部门 、 原材料供应部门 、 生产部 销售部门等相互配合。各个职能部门的合理分工、 门 、 销售部门等相互配合 。 各个职能部门的合理分工 、 密切配合和相互协作是开展成功的市场营销工作的关键。 密切配合和相互协作是开展成功的市场营销工作的关键 。 研发 财务 高层 管理 营销 会计 制造 采购 二、供应商和营销中介供应商是指向企业提供原材料、部件、能源、劳务和资金等资 源的企业和组织，被视为提供顾客价值的伙伴。供应商对企业 的营销活动有重要影响，供应短缺、工人罢工或其他事故，都 可能影响企业按期完成交货任务，不仅影响到企业的短期收益， 而且损害企业在顾客心中的信誉。因此，企业在选择供应商时 应当注意尽可能扩大供应来源，不能依赖于任何单一供应商， 以免受其控制。 二、供应商和营销中介营销中介是指帮助公司推销、分销产品到最终购买者的 过程中给企业以帮助的那些组织和机构，包括转销 转销 中间商） 实体分销商 营销服务机构(如调研 实体分销商、 商（中间商）、实体分销商、营销服务机构 公司、广告公司、咨询公司等)、金融中介 金融中介(银行、 金融中介 信托公司和保险公司等)。随着社会分工越来越精细， 企业的营销活动也越来越需要这些中介组织的支持 与合作，比如，选择合适的中间商是企业将产品递 送到顾客手中的重要渠道，如何处理与中间商的关 系就成为企业市场营销活动必须重视的问题;而与银 行等金融中介的良好关系则有助于企业获得周转资 金的支持。 公司微观环境营销中介 ? 转销商是帮助公司寻找消费者并将商品销售给他 转销商 们的分销渠道。包括: ?
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