物业管理论文(5)

自建小区管理收费问题(已过)

（二）物业管理公司和小区业主的关系

交房后，物业公司将是小区的管家，以后小区的很多事情都要靠物业来完成。可以说物业是最熟悉小区的了，所以他们提出的意见往往比设计专家更有实用性和可操作性。如果物业公司能在楼盘开发时就进入小区，了解小区开发的过程与情况，针对未来的管理提出意见，那么必然对未来的管理起到很大的帮助。照这样说物业管理公司服务于小区业主，本应让业主住得更放心、更舒心。但由于物业管理公司和开发商有着这层次的关系，当业主入住后发现开发商售前的承诺没有兑现。开发商建设过程中的质量问题开始暴露，业主就只能对着物业管理公司发难。问题解决不了，就不交物业费。从而使业主和物业公司一开始就产生了对立的情绪；物业管理公司处在了既服务于小区业主，又与业主相对立的尴尬局面。

（三）物业公司对于业主提供有偿服务

业主认为物业管理公司是开发商的子公司或是开发商聘请回来的，本应该帮助小区业主解决好跟房屋和小区有关的等等问题，不应该收取物业费；既然已经让业主交了物业费，物业公司就更应该为业主的利益着想，把业主的利益放在第

一。所以只要一遇到问题就会找物业公司解决，一旦物业公

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