2010年中国电信安徽公司农村营业部主任认证大纲(V3.0)(13)

农村营业部主任考试大纲

电话收音机等；现场营销主要是集中销售、演示、宣传等优势力量，针对特定区域和重点目标客户，采用现场营销气氛的营造来促进销售。

2、能够灵活运用销售七步法，熟练掌握几个关键环节

重点做好客户信息挖掘、选择套餐、卖点展示和异议处理等环节。

信息挖掘：首先了解客户固话月基本支出；其次了解客户手机月基本支出。

选择套餐：根据客户固话+手机月支出情况，选择合适的e6套餐（选择的原则应为就近向下，再展示其他卖点提升客户价值）。

卖点展示：固话手机月租双免，总体支出下降，节省通信费用；组建家庭圈，5部手机+1部固话互打免费；手机加入乡情网，网内接听不要钱，手机拨打网内5分钱；免费获得一部环保、无辐射的手机。

异议处理：换号码：改号通知；换终端：天翼手机环保无辐射、节省的钱足够买手机费用。

五、熟练掌握安徽电信乡情网产品体系

固定电话乡情网产品：分为低、中、高档三类产品，低档产品是指原来推广发展的的16－19元的乡情网；中档产品指25元本地电话包月套餐；高端产品指就是超值畅聊乡情版，共有30、40、50、60元四个档次。

天翼乡情网产品：月使用费为18元，全省统一。

六、熟练掌握固定电话几类套餐内容和主要卖点

1、乡情网

2、本地包月

3、超值畅聊

七、熟练掌握天翼乡情网套餐内容和主要卖点

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说教育文库2010年中国电信安徽公司农村营业部主任认证大纲(V3.0)(13)在线全文阅读。