2010年中国电信安徽公司农村营业部主任认证大纲(V3.0)(12)

农村营业部主任考试大纲

套餐通话费可用于本地、长途、漫游和短信；

手机和固话共享通话费用；

2、e8-11主要卖点

全家多人同时上网

赠送或优惠购买无线猫终端优惠，在家里任何地点可以轻松实现无线上网

固话免月租、送话费

与宽带产品线相比，上网时长增加

丰富娱乐生活（赠送互联星空游）

致富好帮手（电话收音机）

差异化服务，积分回馈

超值畅聊可选包

3、尊享e8主要卖点

赠送超长通话时长

高速宽带上网

宽带视界

超时长市同价

丰富的e家应用（e家通信、e家娱乐、e家理财、e家信息）

4、e9-11及尊享e9主要卖点

随时随地高速上网；

有线宽带包月不限时；

手机、固话0月租；

家庭手机和固话互打免费；

手机本地通话低至0.1元/分钟，长话通话低至0.15元/分钟；

宽带视界（尊享e9）

丰富的e家应用（尊享e9）

三、熟练掌握我的e家产品的目标客户及销售产品

1、各类宽带存量类客户升级为e9套餐路径

2、各类语音存量类客户升级为e6/e9套餐路径

四、熟练掌握我的e家产品销售方法和技巧

1、能够熟练运用相关销售方法

我的e家品牌产品销售不仅要找准目标客户、突出卖点，还要灵活运用电话营销、随销、演示体验、召开推介会 、现场营销等方法。电话营销和随销主要适合存量客户的保有和价值提升，如对语音客户销售增值业务、话务量可选包，对高值语音客户销售宽带、宽带视界等；演示体验和召开推介会主要适合于有一定操作难度的综合业务和新业务，如上网演示、信息发布与收索，宽带视界、

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