ISO20000LA笔记(9)

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第6

章内容的关系

第6.1节 SLA。 6.2节，是为了对6.1的内容进行报告。

UTILITY

ailable enough? Value-createapacity enough?

inuous enough? Secure enough? 6.5，6.6节。这3节内容的investment，在6.4节中管理。

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