中间件故障诊断总结
一、 步骤:
1、准确描述现象:客户说的和自己查看到的:平台、版本、操作、信息等。特别是,故障前是否有做过什么操作:网络调整、设备调整、主机参数调整、配置文件修改??反正将这一切都列入排查的对象。
2、使用工具收集数据,收集配置文件、日志、dump文件等等。
3、 使用分析数据,根据问题或收集的数据,使用适当的工具分析数据,当然包括了在网上和在官方支持站点搜索类似的问题的解决办法。
4、 尝试解决问题,根据找到的问题点,尝试解决。如修改错的,复原正确的;运行有问题的,适当调整运行的环境和运行的参数等等。 5、 给出最佳解决方案,一般就是继续观察了。 6、总结经验并加以重用,知识积累。
二、 通过前台收集基本的信息: 1、重点是故障前做过的操作
2、比对运行平台是否在官方的兼容性列表中,一般就是关注各个版本,特别是一些比较怪异的问题
3、检查环境和参数,如能打开控制台,就在控制台中初步观察,一般进入控制台的格式是http://ip地址:端口/console 如:http://192.168.0.89:7001/console/。常用的留意点如下: A、 域运行状态(域-监视-健康状况);一般为running状态,如果不是
running,那这些界面就没有了。
B、 服务器运行状态(域-环境-服务器),正常的为running。
C、 各个server性能(JVM)状态(域-环境-服务器,点击具体的serve后
进入,监视-健康状况);留意JVM 堆中当前可用的内存量。
不同的JVM,所显示的内容可能不一样,以下为sun的:
D、 各个server线程状态(域-环境-服务器,点击具体的serve后进入,监
视-线程);一般来说,空闲线程要多;健康状况为ok
如下图health状态为:Warning,这个是有线程阻塞的。
阻塞线程的内容为:
####<2011-8-13 上午02时42分35秒 GMT+08:00>
<1313174555613>
\which is more than the configured time (StuckThreadMaxTime) of \seconds. Stack trace:
java.net.SocketOutputStream.socketWrite0(Native Method)
java.net.SocketOutputStream.socketWrite(SocketOutputStream.java:97)
java.net.SocketOutputStream.write(SocketOutputStream.java:141) oracle.net.ns.DataPacket.send(Unknown Source)
E、 JDBC(域-环境-服务器,点击具体的serve后进入,监视-JDBC);活动
连接数合理。
F、 程序EJB/Web Module(域-部署);状态为活动,健康状况为ok。
其目标关联正确
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