117、国家安监局第30号令《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》中列明的特殊作业包括（BCD）。
A大体积混凝土浇筑作业 B 焊接与热切割作业 C 高处安装、维护、拆除作业 D 制冷与空调作业 118、施工质量问题的处理方式包括（ABCD）等。 A 不作处理 B 返工返修 C 让步处理 D 降级处理
119、外包过程是为了（B）的需要，由组织选择，并由外包方实施的过程。 A 产品实现过程 B 质量管理体系 C 交付和交付后活动 D A+C
120、在有（B）的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识。 A 控制要求 B 可追溯性要求 C监视和测量要求 D顾客的要求 121、质量管理体系的有效性是指（B） A质量管理体系文件有效
B完成质量管理体系策划的活动并得到策划结果的程度 C人员履行职责有效 D过程有效 四、问答题
1、质量管理培训内容包括哪几方面内容？
答：○1质量意识教育 ○2质量知识培训 ○3技能培训 2、质量管理八项原则是什么：
答：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；
（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的
关系。
3、《房屋建筑工程和市政基础设施工程实行见证取样和送检的规定》中见证取样和送检是指什么？
答：指在建设单位或工程监理单位人员的见证下，由施工单位的现场试验人员对工程中涉及结构安全的试块、试件和材料在现场取样，并送至经过省级以上建设行政主管部门对其资质认可和质量技术监督部门对其计量认证的质量检测单位 6、质量问题处理时一般遵循哪两个原则？
答：一是必须坚持 三不放过原则 ，二是要执行 逐级上诉 原则。
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7、顾客满意是指哪几方面的内容？
答：顾客对其要求已被满足的程度的感受，其既包括有形的,也包括无形的两方面。 8、在品质改善中常提到的5W2H是指？请写出其中文或英文意思
答：5W：Who Where When What Why 2H: How How much。 11、简述不合格品控制与纠正措施的区别。
答；首先，不合格品控制：主要针对识别出的产品或服务中的不合格实施控制和处置，防止他们不正确地被使用和交付。纠正措施是持续改进质量管理体系的一项重要活动和手段，其意图是纠正产生问题的原因，防止再发生。其次，不合格品控制是针对不合格品采取措施，而纠正措施是针对不合格的原因的采取措施。 12、企业标准主要包括哪三大类？
答：技术标准；管理标准；工作标准。
13、PDCA表示什么意思？实施PDCA循环的关键在于哪个阶段？
答：计划（P）实施（D）检查（C）处置（A）；关键在A阶段 16、施工企业质量管理体系文件包括哪些内容？ 答：文件应包括： 1）质量方针和质量目标； 2）质量管理体系的说明； 3）质量管理制度；
4）质量管理制度的支持性文件； 5）质量管理的各项记录。
17、施工过程中的质量管理记录包括哪些内容？ 答：施工过程中的质量管理记录应包括： 1）施工日记和专项施工记录； 2）交底记录；
3）上岗培训记录和岗位资格证明；
4）施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录； 5）图纸的接收和发放、设计变更的有关记录； 6）监督检查和整改、复查记录； 7）质量管理相关文件；
8）工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。 18、施工企业收集的质量信息应包括哪些？
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答：收集的信息应包括： a) b) c) d) e) f) g)
法律、法规、标准规范和规章制度等；
工程建设有关方对施工企业的工程质量和质量管理水平的评价； 各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果； 施工企业质量管理监督检查结果； 同行业其他施工企业的经验教训； 市场需求；
质量回访和服务信息。
19、何为特殊工序？列举电站工程施工典型特殊过程及其能力鉴定方法。
答：特殊工序是指那些作业结果不能通过其后的检验和试验完全证实，或不能经济地通过其后的检验和试验完全证实的施工工序。特殊工序施工，应由具备资格的人员来完成。
电站工程施工典型特殊过程及其能力鉴定方法： ——爆破工程：采用试爆方法进行过程能力鉴定。 ——焊接：采用试焊或工艺评定。
——首次采用的新材料、设备、方法采用模拟试验 ——地下防水工程：模拟试验、破坏性检验 ——大型砼浇灌：模拟试验、方案论证
——重要设备（锅炉及锅炉辅机、汽机发电机及辅机、其它大型设备）基础的二次浇
灌：模拟试验、方案论证
20、对分包方评价内容包括哪些？ 答：对分包方评价内容包括： h) i) j) k) l) m)
经营许可和资质证明； 专业能力； 人员结构和素质； 机具装备；
技术、质量、安全、施工管理的保证能力； 工程业绩和信誉。
21、施工企业质量管理体系评价包括哪些？ 答：施工企业质量管理体系评价包括：
n) 质量管理体系的适宜性、充分性、有效性；
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o) 施工和服务质量满足要求的程度； p) 工程质量、质量管理活动善及发展趋势； q) 潜在问题的预测；
r) 工程质量、质量管理水平改进和提高的机会； s) 资源需求及满足要求的程度。 22、施工企业质量管理策划的依据？ 答：施工企业质量管理策划： a) 各部门和岗位的职责； b) 质量管理中的薄弱环节； c) 有关的意见和建议； d) 以往检查的结果。
23、项目经理部对施工过程质量进行控制的内容有哪些？ 答：
1）正确使用施工图纸、设计文件、验收标准及适用的施工工艺标准、作业指导书。适用时，对施工过程实施样板引路； 2）调配符合规定的操作人员；
3）按规定配备、使用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备； 4）按规定施工并及时检查、监测；
5）根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制；
6）根据有关要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备，并进行相应的策划和控制； 7）合理安排施工进度；
8）采取半成品、成品保护措施并监督实施；
9）对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控； 10）
对分包方的施工过程实施监控。
24、公司内部实行三级检查验收制度指的是哪三级验收？三级验收前施工单位应提供哪些资料？
答：公司内部实行三级质量检查验收制度，即班组自检、施工单位复检并进行二级检查验收，项目部负责三级检查验收。
三级验收前施工单位应提供：<1>自检记录<2>施工技术记录<3>材质跟踪<4>必需的试验报告<5>工地验收签证
25、施工企业质量管理的内容一般包括哪些？
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答：施工企业质量管理的内容一般包括： 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 8） 9）
质量方针和目标管理； 组织机构和职责； 人力资源管理； 施工机具管理； 投标及合同管理；
建筑材料、构配件和设备管理； 分包管理；
工程项目施工质量管理； 施工质量检查与验收；
10） 工程项目竣工交付使用后的服务； 11） 质量管理自查与评价；
12） 质量信息管理和质量管理改进。 26、
施工企业对工程项目质量管理策划的内容有哪些？
答：施工企业对工程项目质量管理策划的内容包括： 1） 质量目标和要求； 2） 质量管理组织和职责； 3） 施工管理依据的文件；
4） 人员、技术、施工机具等资源的需求和配置； 5） 场地、道路、水电、消防、临时设施规划； 6） 影响施工质量的因素分析及其控制措施； 7） 进度控制措施；
8） 施工质量检查、验收及其相关标准； 9） 突发事件的应急措施； 10） 对违规事件的报告和处理； 11） 应收集的信息及传递要求； 12） 与工程建设有关方的沟通方式； 13） 施工管理应形成的记录； 14） 质量管理和技术措施；
15） 施工企业质量管理的其他要求。
27、火电工程单机容量100-800MW机组分七个大阶段进行监督分别是？
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