八、明确职责,责任到人
中心团队负责责任区域名单:
团队一 陈裕峰、责任片区(曾坑)
团队二 王景秀、责任片区(湖边、林边) 团队三 出云娥、责任片区(新湖、仙迹) 团队四 施文强、责任片区(长福、花园城) 团队五 庄妙玲、责任片区(玉湖、金林)
九、具体方法
(一)科学规划,转变观念,提高服务质量。把过去的“上门要我服务”转变为“我要主动上门服务”的理念。
(二)做到五公开,五统一,每个服务责任区域(包括居委会、服务站、老人会)公示服务团队责任医生姓名、职称、服务内容、联系方式等。并加大签约服务的宣传。
(三)签约服务方式,全科服务团队以签约医生为代表,与居民签订服务协议。签约居民以家庭为签约单位,以一位家庭成员的书面签约为依据,代表全家签约(协议样式见附件4),并采取先签约、后服务的方式向居民提供健康管理服务。
(四)逐步完善签约服务,体现家庭医生落到实处,签约责任医生每季度至少在责任区域内安排1次服务活动。形式多样化,如与慢性病随访、老年人体检、健康教育讲座、社保如何使用等等,确保社区居民正真感受到签约服务的好处。
(五)强化服务意识,引导签约居民首诊在社区。为社区首诊的签约患者提供更加优质、实惠的服务,引导城乡居民逐步形成“小
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