如何做好管理咨询(4)

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应对困难的走访。有些走访人因为你的进入带去了他利益的损失，走访会很艰难，他会反对你的咨询方案，当管理层赋予你的权利大于他时，你应该坚持也要注意方式，小于他时，有时你不得不退让。有些走访人则是你想什么他就说什么，但他什么都不告诉你，这时你可以找其他人或者让他的上司来。最困难的莫过于你的走访对象因为你而要离开，但你又不得不进行这项工作，你自己要记住生活从来不是公平的，也没有人这么告诉过你。

感谢。最后要感谢你的被访人，感谢他接受你们的会面，感谢他抽出时间思考你提出的问题，总之，让他感觉他的付出是有成效的，值得的。

如何使头脑风暴更有效。如果已经整理好了事实，并把你及你们所观察，整理出的数据和事实让所有参加头脑风暴的人都看到。这样在顾问中就有两种观点，你要熟悉问题的框架和事实，在开会之前不要试图拿出答案，另一是一般应该有个假设，否则你会四处找主意。这两种观点都很有用，头脑风暴就是为了让大家思维碰撞，不同的想法相互交流和辩证。所有一切都要基于一个，你要了解事实并时刻准备着。

头脑风暴是为了获得新的想法，把事实带进去找到看待这些事实的新方法。没有坏主意，没有不值得回答的问题，准备着杀掉自己的想法（想法有可能正确也有可能错误），好记性不如烂笔头。

走进会议室前，应准备好一切，让别人把自己所知的内容过一遍，在向客户介绍方案或计划前应该与客户提前沟通，你不仅要提出解决方案而且要把解决方案推销给客户。

图表。尽量每张图表代表一种信息，除非有必要否则不用三维图表。

管理内部沟通。以团队为基础的运作，成功与否取决于公开的沟通，让你的团队跟上项目的大致框架，让你的上司跟上项目的进度。

有效信息三个标准，简洁，完整，结构。

凡事要留神，注意保密的问题，作为一个顾问，保密是最重要的职业操守。

与客户团队一起工作。让客户站在你这一边，必须让客户团队意识到这一点，与你们一起工作是一段非常有意义的经历，他们可以学到在其他地方绝对不会学到的东西，而这些东西会对他们的职业生涯大有裨益。让客户参与过程，要理解他们的意图和打算。

找到你自己的师傅。商业是弱肉强食的森林，要想在商业的丛林中走的更远，向导是十分必要的，要善于借鉴别人的经验。

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