高校图书馆服务理念及人性化服务的体现-2019年文档(3)

高校图书馆服务理念及人性化服务的体现-2019年文档

重要一环。师生是高校图书馆最大的服务群体，取得其支持至关重要。不仅要得到学校各个部门的支持，也要得到师生们的支持。馆与学校互动要密切，各个学校和图书馆之间要联系互相交流经验。

三、人性化服务的方式

（一）提供咨询服务

图书馆服务随着科技的发展和社会的进步不断拓宽，已超出了“图”和“书”的传统概念，演变成集文化、教育、娱乐等于一体的综合机构。包括个别学生有对图书馆以外不懂的地方可以咨询我们工作人员，这些信息都是公众随时需要了解的，为读者提供全方位的日常公用信息，能使读者更贴近和信任图书馆，从而将更多的文化休闲型读者吸引到图书馆。

（二）读者推荐新书目

读者从书报上获得某种图书信息，或者在图书馆里读到某本好书，想要收藏，在采编部门的采购中就能满足读者的需求，在图书馆建立一个推荐信箱，这种方式方便了图书馆和师生们之间的联系，这个也是图书馆服务利念的一种变动。

（三）开展多种层面和多种形式的公共交流活动

图书馆应在馆内为读者提供各种形式的帮助，如文献资源采购意见单、服务质量问卷、馆长意见箱等。多次开展大学生读书论坛有奖征文活动，为他们的作品、收藏品举办展览；在新生入馆以后的讲座开展。这些活动在为读者提供展示自己才华和专长

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