管理学简答和论述

简答和论述

1.管理的基本特征：管理是一种文化现象和社会现象，管理的主体是管理者，管理的任务职能与层次，管理的核心是处理好人际关系

2.科学管理理论要点：1科学管理的中心问题是提高劳动生产率，2为了提高劳动生产率必须为工作配备“第一流的工人”，3要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化4实行有差别的计件工资制5工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。6把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法7实行职能工长制8在管理控制上实行例外原则

3.权变理论学派的方法：是在经验主义学说基础上进一步发展起来的。但它具有自己的特点，这就是它不局限于研究个别案例，提出个别解决方法，而是对大量相同的对象进行调查研究，对所获得的经验材料进行概括，目的在于提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。它认为在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变，普遍使用的最好的管理理论和方法。美国尼波拉加斯大学教授卢桑思认为：当过程、计量、行为、系统等四个学说结合在一起时，就产生了“不同部分总和的某种东西”，这就是管理的“权变学说”，这里包含着“权变关系”和“权变理论”。前者是指两个或两个以上的变数之间的一种函数关系。后者就是考虑到有关环境的变数同相应的管理概念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效的达到目标

4.企业外部环境的主要特征：变化是企业外部环境的主要特征之一，顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境第二个主要特征，无所不在的竞争是企业外部环境的第三个主要特征

5.一个人道德发展的三个阶段：1第一个阶段称为前惯例阶段，表现为只有当与个人相关的奖惩卷入时，才对正确或错误的概念做出反应2第二个阶段称为惯例阶段，表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响3第三个阶段称为原则阶段，表现为个人作出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德原则

6.影响管理道德的因素：管理者的行为是否符合道德，除了由管理者所处的道德阶段影响之外，还受到管理者的个人特征、组织结构、组织文化以及道德问题的强度等影响。个人特征是指个人早年形成的、关于什么是正确、什么是错误的基本信条，他们成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。组织结构有助于形成管理者的道德行为，例如正式的规则和制度可以减少模糊性，促进行为的一致性，上级的行为对个人道德行为具有强大的影响，所谓的上行下效，仅仅集中于成果的绩效评价体系，会使得人们不择手段的追求成果指标的压力等。组织文化的内容和力量也会影响到道德行为，例如一种高风险承受力、高度控制、以及对冲突高度宽容的文化，有可能形成较高的道德标准。处在这种文化中的管理者将被鼓励进取和革新，并对他们认为不现实的或不喜欢的希望和需求进行自由公开的挑战。最后，所面临问题的大小，严重程度等也会对管理者的道德行为产生影响

7.计划工作的内容：做什么，为什么要做，确定何时做，何地做，何人做，以及如何做

8.计划工作的意义：1你不不肯定性和变化带来的问题2有利于管理人员把注意力集中于目标3有利于更经济的进行管理4有利于控制

9.计划的种类：1按企业职能分：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划2按计划所涉及的范围：上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划3按计划内容分：专项计划、综合计划4按计划所涉及的时间分：长期、中期、短期5按计划表现形式分：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规划、预算等

10.灵活性原理的限制条件：1我们不能总是以推迟决策的时间来确保计划的灵活性、因为未来的不肯定性是很难完全预料的，如果我们一味追求尽可能的将未来可能出现的问题考虑的非常周全，以此来拟定应变措施，当决不决，就会坐失良机，造成损失2使计划具有灵

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