C组-青岛啤酒营销策划书(14)

市场营销策划书

七、风险控制

商品经营本身存在一定风险，要尽量减小风险程度，防止以下几点情况发生：

1、 营销人员管理不善

营销人员素质不高，缺乏专业知识，影响与顾客交流，需要进行专业培训，提高人员素质。提高营销人员的待遇，稳定营销队伍。 2、 缺乏信息的反馈

对顾客态度进行追踪，营销人员应该鼓励顾客提出批评和建议，使顾客有经常的机会发表意见，对顾客书面或口头抱怨应该进行记录。分析，并作出适当反应，定期或随即做一组标准化的调查问卷，期中包括职员态度，服务质量等通过这些问卷的分析，企业可即使发现问题，并及时予以纠正。 3、 与中间商存在矛盾

与经销商协调关系，尊重经销商的经营方式，向经销商提供管

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