XX家具有限公司质量手册(9)

标准建立、实施和保持符合本公司实际情况的质量管理体系，规范管理和控制，提高质量与意识，确保产品质量可靠，交货及时，价格合理，并为顾客提供优质周到的服务，以满足顾客的要求和期望，保证顾客满意！ 2.2质量目标

一次交验合格率98%以上 顾客满意率为95%以上

2.2.1质量目标类型

A 组织的总体质量目标；

B 相应层次的分解质量目标。 2.2.2质量目标制定的主要依据

A 质量方针确定的内容、框架； B 顾客的期望和需求；

C 本公司管理及生产的实际情况； D 市场的信息及影响； E 企业的发展；

F 其它有关影响因素。 2.2.3质量目标的制定 2.2.3.1总体质量目标

总经理主体负责，各部门共同参与，根据2.2.2之相关依据确定本公司的总体质量目标，形成文件报总经理批准后贯彻实施。 2.2.3.2部门的分解质量目标

各部门根据本公司总体质量目标确定的内容以及2.2.2之相关依据确定分解目标的具体内容及考核办法，形成文件报总经理批准后贯彻实施； 2.2.3.3质量目标制定的注意事项

各部门在总经理的领导下，根据本公司的质量方针和目标的内容及框架，进行分解至本公司的各相应部门/层次，直至产品、过程和质量体系得到有效控制为止，并保证质量目标可测量性，确定考核办法并执行。 2.3 质量方针和目标的宣贯与执行

由总经理负责，后勤部协助以会议、培训、宣传资料、张贴等办法宣贯质量方针和目标，以确保全体员工能够正确理解质量方针和目标并坚持贯彻执行。

2．1组织机构图

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