深圳商业银行调研分析对比报告-某机构(19)

对深圳商业银行从几方面进行调研分析对比

农业银行南山支行 1 2 3 4 5 6营业厅环境整洁、舒适，硬件设备一流； 营业厅环境整洁、舒适，硬件设备一流； 开放两个工作窗口，大约有20名客户等候； 开放两个工作窗口，大约有20名客户等候； 20名客户等候 有保安一人，两位引导人员(第三方),场面较混乱； 有保安一人，两位引导人员(第三方) 场面较混乱； 第三方引导人员未着制服，工作不负责任，业务不熟； 第三方引导人员未着制服，工作不负责任，业务不熟； 服务不够人性化，有客户急赶火车，也没让插队； 服务不够人性化，有客户急赶火车，也没让插队； 客户评价， 虽然等了很久，但农行其它网点更久” 客户评价，“虽然等了很久，但农行其它网点更久”。

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