锦绣城酒店电信业务合作方案1025(6)

充分调动了各地电信公司的资源，为大客户单位提供统一技术支撑和统一计费结算。

10000号综合客户服务系统

以客户为中心，采用全新服务理念，解决用户在使用电信任何业务时遇到的任何问题。用户可通过电话、传真、信函、Email、等手段，从10000号服务系统获得诸如业务咨询、障碍申告、号名查询、业务处理进程查询、自动缴费、自动语音通知、服务质量投诉等服务。

三、重庆电信业务优势

（一）数据业务优势

重庆电信是重庆市首家提供数据业务服务的综合电信运营商，1996年就开始提供数据业务接入服务。面对激烈的市场竞争，重庆电信精心打造的数据网络经过多次网络优化整合，已经有了长足的发展，重庆电信的数据网络覆盖重庆市所有区县（市）并提供业务接入能力，目前已经形成了核心、汇聚、接入三级网络架构体系。

重庆电信建有完善的基础数据网、163网（互联网）和IDC中心，目前主要提供三类数据业务：基础数据业务、互联网业务、2/3层MPLS VPN、VPDN、流媒体服务和其他数据业务，并能够为政府、金融、教育、医疗等行业以及广大企事业单位用户和个人用户提供数据业务和个性化解决方案。

1、基础数据网资源优势

重庆电信建有完善的基础数据网络，该网络覆盖重庆市所有区县（市），基于帧中继/ATM技术架构，整个网络是一个层次化的结构，分为核心层、汇

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