发展旅游购物应注重营销创新

旅游购物的发展滞后于并影响了旅游业的发展。旅游业要想取得更大的效益,一定要突出发展旅游购物,而发展旅游购物离不开营销创新。营销创新可概括为观念创新、市场创新、产品创新、方法创新、策略创新等。本文主要分析产品创新。

维普资讯 http://www.77cn.com.cn第 9卷第 4期湖南商学院学报 (月刊 )双J OURNAL OF H UNAN BUSI NES S COLLEGE

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20 0 2年 7月

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发展旅游购物应注重营销创新李炳武(湖南商学院旅游管理系，湖南长沙 4 0 0 ) 12 5[摘要】旅游购物的发展滞后于并影响了旅游业的发展。旅游业要想取得更大的效益，一定要突出发展旅游购物，而发展旅游购物离不开

营销创新。营销创新可概括为观念创新、市场创新、产品创新、方法创新、策略创新等。本文主要分析产品创新。 [关t词】旅游；购物；商品；营销；创新[中图分类号】F 9 .[ 508 文献标识码】A[ 文章编号】10— 17 (0 2 4— 0 8 0 0 8 2 0 2 0 )0 0 4— 3

现阶段，我国旅游基础设施基本上能满足旅游者的需要。国境内乐于购买的物品也极为有限。这可以从以下几个方面来 然而旅游商品的开发不尽人意，以致旅游购物的发展滞后于旅 分析： . 游业的发展。众所周知，旅游活动由吃、住、行、游、购、娱 1旅游购物品的生产起步晚、基础差。长期以来旅游业被 .六大要素组成。当一个旅游区的住、行、游等基础设施已趋于视为“吃喝玩乐”,旅游购物自然也就成了“漠区”荒，我国自 完备后，旅游业要想取得更大的效益，一定要突出发展旅游购 17 9 8年起才开始大力发展旅游业，更没有集中抓旅游购物，以物，而发展旅游购物离不开营销创新。

致生产技术落后、产品品种单调、档次低、质量差、包装陈旧、缺乏地方特色、吸引力不够强。不难发现，许多游客一到

旅游购物品及其特点

某旅游地就急于向导游询问特产，打算进行购物消费，但一到都只卖这些东西”的疑问。

千店一面”,发出“怎么到哪里旅游购物品是指旅游者在旅游活动过程中购买的，以物质旅游地见到的可购物品竞都“形态存在的实物商品。旅游购物品主要包括： 2投资比例失衡，导致旅游购物滞后。近几年来，各地都 . 1旅游纪念品。这主要指

以旅游点的文化古迹或自然风光 .为题材，利用当地特有的原材料，体现当地传统工艺和风格，非常重视旅游业的发展，但对宾馆饭店的投资比重过多，对旅 富有纪念意义的小型纪念品，如无锡惠山的泥人、三峡的卵石游购物却投资较少，以至于饭店宾馆林立，而旅游购物品生产雕、泰山的手杖等。

基地却寥寥无几。如西双版纳对旅游业的投资至今已逾 l 8亿

7 2旅游工艺品。这主要是指用本地特色材料制作的设计新元人民币，而对旅游购物品的生产投资只有 4 16元人民币， . .2颖、工艺独特、制作精美的艺术品。作为旅游购物品主要有雕占整个投资额的 2 3%,造成了一方面旅游淡季宾馆的客房开塑工艺品、金属工艺品、刺绣工艺品、花画工艺品等。

房率仅在 4%,另一方面却使旅游购物一直滞后。 o3旅游购物缺乏系统研究。十几年来，随着我国旅游业的 .

3文物古玩及其仿制品。这主要指不属于国家禁止出口的 .

古玩、文房四宝、仿制古字画、出土文物复制品、仿古模型崛起，旅游购物已初具规模，但还缺乏系统的研究，以致出现等，如西安的仿秦兵马俑模型、洛阳的仿唐三彩，端砚、宣以下几个方面的问题： 纸、湖笔等文房四宝。碑帖、拓片等。

( )商品品种单调，款式陈旧，新产品开发无力。全国各 1

4土特产品。主要包括具有地方特色的工艺品、农副产品城市，各景点出售的旅游购物品几乎都是一个版本，钥匙扣、 . 等。我国土特产品十分丰富，是旅游者特别是华侨和港、澳、摆件如出一辙，根本无法引起游客的购买欲望。 台同胞必购的自用品和礼品，如贵州的茅台酒、东北人参、云 ( )商品质量偏低。我国大部分旅游购物品属于中低档次 2

南白药、西北裘皮等是游人赠送宾客的最好礼物。

的物品，而且缺乏设计，少有创意，它们很难满足游客们日益

5旅游日用品。指旅游者在旅游活动中购买的生活日用增长的物质文化生活需要，特别是对于境外旅游者，这些低档

.

品。包括洗漱用具、鞋帽、地图指南、箱包、防寒防暑用品、次的商品根本无法满足他们的购买欲望。 化妆品以及常用的急救品等。 ( )商品缺乏地方特色。同样的旅游购物品在各旅游地随 3旅游购物品应注重突出其文化和民族特色。一要注重商品处可见，且价格相似，旅游者自然不会对这种商品产生兴趣。 的纪念性、艺术性和实用性；二要突出商品的地方风格、民族这也说明各地旅游特色商品的开发创新能力相对不足。 ( )商品深加工不够。我国许多旅游购物品的生产厂家往 4往只是对原材料进行一些粗加工，这些商品对旅游者毫无吸引力。虽然说商品档次有高低，体积有大小，但必须是精品，只

风格和中国风格。

二

旅游购物现状及存在的问题

从我国实际情况来看，旅游购物的发展滞后于旅游业的发有这样才能让人觉得有购买和收藏价值。 ( )商品包装粗糙。目前，在我国许多旅游购物品包装简 5展，不仅旅游购物品难以打入国际市场，而且海外旅游者在我

【收稿日期]2 0——1 02 0 4 8[者简介]李炳武 (9 6 )作 16一，湖南衡阳人，湖南商学院讲师

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