如何加强与大客户沟通(内部使用,禁止外传)(10)

大客户沟通,开发,维护

客户关系间断的内在原因： 客户关系间断的内在原因：①重点人员调整：客户联系人或负责人更换。 重点人员调整：客户联系人或负责人更换。 新任的联系人或负责人对电信产品和服务不认 因此，过分依赖某人单一联系有很大风险， 可。因此，过分依赖某人单一联系有很大风险， 买卖双方的关系应该是多层面的接触。 买卖双方的关系应该是多层面的接触。新任大 客户经理的工作能力不如前任， 客户经理的工作能力不如前任，或客户联系人 或负责人反对大客户经理的频繁调换等； 或负责人反对大客户经理的频繁调换等；新任 客户联系人或负责人有考虑价格因素的倾向， 客户联系人或负责人有考虑价格因素的倾向， 或由于经济衰退原因而把价格问题放在首位。 或由于经济衰退原因而把价格问题放在首位。 买卖双方彼此缺乏信任。 ②买卖双方彼此缺

乏信任。③电信运营商产品 质量存在问题。 人情关系等。 质量存在问题。④人情关系等。

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