1207管理方法与艺术综合练习题及参考提示(6)

四、简答题

1．简答影响授权的权变因素。

（1）组织规模。组织规模越大，需要进行决策的数量就越多，授权活动就越多。 （2）责任或决策的重要性。一项决策越重要，其利害得失对组织的影响越大，授权给下级的可能性越小。

（3）任务的复杂性。复杂的任务要求更高的专业知识，有关决策应该授权给掌握必要知识的人来做。

（4）组织文化。领导信任下属，就会有较高程度的授权。

（5）下属的才干。授权要求下属具备一定的技术、能力和动机水平，如果下属缺乏这些条件，上级领导就不愿权力下放。 2．简答领导方式的基本类型。

（1）专权型领导。领导者把决策权和控制权都保留在自己手中，依靠奖惩权来推动工作，他们只要求下级绝对服从。这种领导方式虽然避免下级犯错误的可能，但是也使他们失去了得到锻炼的机会，因此很难成长起来。

（2）民主型领导。民主型领导采用集体决策，在决策时会考虑到成员的感情因素；领导者力求在组织中维持良好的关系，并通过参与和合作是群体整体的潜力得到最大限度的发挥。这种领导方式使下级有一定的自主权，提供更高的工作满意感。但是，民主型领导方式容易导致妥协和不负责任，还会由于少数服从多数的原则，使一些少数人持有的富有远见和创意的想法受到阻碍和否定。

（3）放任型领导。放任型领导是指领导者基本上不发布直接的命令，只要在组织政策允许的范围内，下级人员可以自己定目标，用自己的方法去实现目标。这种方式对于那些寻求工作自主性的人具有强大的激励作用，能使个人的潜能最大限度地得到发挥，但有可能出现混乱失控的局面。对于销售代表和一些研究人员的管理适合采用放任型领导。 3．前馈控制有什么显著的优点？

（1）前馈控制是在工作开始之前进行的控制，防患于未然，避免事后无力控制的弊端； （2）前馈控制是针对执行计划所依赖的条件进行的控制，不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被员工接受并付诸实施。 五、论述题

论述赫赛——布兰查德的情境理论的主要内容

美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出的情境理论也被称为生命周期理论。他们认为领导者应当根据下属的成熟程度选择正确的领导方式，这样才能取得良好的领导效果。下属的成熟程度包括两项因素：工作成熟度和心理成熟度。我们可以把成熟度划分为四个阶段：第一阶段，下属对于执行某任务既没有能力又不情愿；第二阶段，虽然他们能力欠缺，

但愿意承担必要的任务；第三阶段，下属有能力却不愿意干领导希望他们做的工作；第四阶段，人们既有能力又愿意承担任务。

赫塞和布兰查德根据任务行为和关系行为这两个因素来划分领导方式的不同类型：高任务低关系的领导方式，被称为指示式，即领导者布置工作，告诉下属干什么、怎么干，何时何地干。高任务高关系的领导方式，被称为推销式，即领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。低任务高关系的领导方式，被称为参与式，即领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。低任务低关系的领导方式，被称为授权式，即领导者提供极少的指导和支持。领导者要想取得成功，就必须根据下属的成熟度水平选择正确的领导方式。随着下属成熟水平的不断提高，领导者不但可以不断减少对下属活动的控制，还可以不断减少对下属关系的控制。

《管理方法与艺术》第3单元综合练习题参考提示

一、单项选择

1．Ｄ 2．Ｂ 3．Ａ 4．Ｂ 5．Ｂ 6．Ａ 7．Ｃ 8．Ｂ 9．Ｃ 10．Ｂ 11．Ｂ 12．Ａ 13．Ａ 14．Ｃ 二、多项选择

1．ＡＢＣＤＥ 2．ＡＣＤ 3．ＣＤ 4．ＡＢＤＥ 5．ＢＤＥ 6．ＡＣＥ 7．ＡＢＥ 三、名词解释 1．人力资源管理

人力资源管理：是组织的一项基本管理职能，它是以提高劳动效率、工作生活质量、实现组织战略目标为目的而对人力资源进行获取、培养开发、评价、调整、保持等一些活动的过程。 2. 人力资源规划

人力资源规划是指为使企业在不断变化的环境中为了稳定地拥有一定质量和必要数量的人力资源，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而使组织的人员需要量和人员拥有量适应未来发展的需要。 3.工作分析

工作分析是指全面收集某一项工作的有关信息，对该项工作的设置目的、工作内容、所承担责任、工作环境和条件以及员工为承担该职务所需具备的资格条件等方面进行系统分析和研究，并制定出职务说明书和职务规范的过程。 4.人员选聘

人员选聘是组织根据人力资源规划所确定的人员需求，通过多种渠道、利用多种手段，广泛吸引具备相应资格的人员向本组织求职，并从中选取适合各种岗位需要的人员，使其加入本组织的过程。

5.员工职业发展

员工职业发展又被称为员工职业生涯规划，是人力资源管理的一项新职能和新方法。员工执业发展包含两层含义：对于个人来说，他们期望从企业中得到成长、发展和满足，这种愿望使他们不断追求更理想的工作，设计自己的职业目标；从企业来看，应重视员工的个人目标，结合组织的发展，给员工提供咨询和指导，并创造条件帮助员工实现个人职业目标。 6.绩效考评

绩效考评是对员工的工作现状和结果进行考核和评价，以便形成公正的人事决策的活动过程。

7.对象专业化组织形式

在对象专业化的生产单位里，集中了制造该产品所需要的全部设备和各工种工人，进行不同工艺方法的加工。一个生产单位可以完成产品或零部件的全部或大部分工艺过程。 8．物料需求计划MRP

根据最终产品的数量和出产时间，按照产品组装结构，用反工艺顺序的思路计算出下面各个层次的零部件、原材料的数量和投入产出的时间。 四、简答题

1.绩效考评包含哪些组成部分？

（1）绩效定义。绩效定义既是员工们的行为方向和所要到达到的目标，也是考核标准。对于绩效的定义应该是全面综合性的指标，并与企业战略确定的方向相一致。

（2）绩效考评。制定健全合理的考评方案并实施。考评方案包括考评的内容、方法、程序、组织者、考评结果的统计处理等。

（3）绩效反馈。即向被考评的员工反馈考评结果。

2.简答合理组织生产过程的特点？ （1）连续性

按照零库存思想，产品始终处于被加工的状态是最理想的状态。生产过程的停顿、等待造成了库存，而库存则是一种浪费。应力求使库存水平逐渐减少、趋于零。生产过程的连续性好能够使运输路线短、生产周期短、在制品数量少、节约生产面积和库房面积，这就减少了运输费用和在制品费用，加速了资金流转。 （2）平行性

平行交叉作业可以缩短生产周期。建筑业采用预制件，改变在地基上砌砖的传统工艺，使一幢大楼能够很快建立起来。造船厂把船体分成几段，分别平行制造，最后吊到船台上拼装对焊，大大缩短了每条船的船台生产周期，提高了造船厂的生产能力。 （3）均衡性

均衡性要求在相等的时间内完成大体相等的工作量，避免时松时紧的现象。生产不均衡的后果是：松时人员设备闲置、生产能力浪费、劳动纪律松弛；紧时加班加点突击生产，容易粗制滥造忽视质量，工人疲劳，易出安全事故，还容易引起设备过度磨损，事故多、停产多，也难以完成任务，造成恶性循环。 （4）比例性

生产过程中各环节的生产能力要保持一定比例。否则，企业的生产能力将被生产能力最低的瓶颈环节所制约，其它环节的生产能力即使有剩余也得不到充分利用。

工厂在建厂时合理配置了各环节的生产能力，但是随着产品结构、生产工艺、工人技术水平和厂际协作关系的变化，对生产能力的需求也发生了变化，就需要采取一系列组织技术措施动态地保持所需要的比例性。 （5）柔性

产品更新换代速度的加快和消费者需求的多样化，促使企业必须不断开发新产品以适应社会的需求。需求是多变的和不均衡的，而人员设备则是相对稳定的，生产系统必须具有柔性，即同一组设备和工人具有加工不同产品的生产能力，以便从生产一种产品迅速地转到生产另一种产品，还能保持较高的生产率和良好的经济效益。例如采用数控机床和加工中心、培养工人成为多面手、采用成组技术和柔性制造系统等组织形式。

3. 如何理解库存在生产管理中的作用？

（1）在备货型生产企业和零售业中满足顾客购买的需要。 （2）生产过程要求平准化，需求的波动必然导致库存量时增时减。 （3）安全库存的需要。需求波动难以控制，需要设置安全库存。 （4）库存储备能减少生产准备的时间，从而给作业中心带来生产柔性。

（5）保持生产过程的连续性。库存也能够使作业时间不一样的工作地之间保持平衡，作为连续运作各工序之间的缓冲，保证了生产过程的均衡性和连续性。 （6）利用经济订购批量时会增加库存储备。

（7）市场或战略性考虑。物资紧俏时的大量采购，还有季节性采购，等等。 五、论述题

1.论述工作分析的基本方法 工作分析的基本方法包括： （1）工作实践法

工作实践法是指工作分析者实践所研究的工作，或得有关工作的第一手资料。采用这种方法可以了解工作的实际任务以及该工作对人的体力、环境、社会等方面的要求。这种方法适用于可以短期内掌握的工作。对于那些需要大量训练，或有危险的工作，不适于采用这种方法。 （2）观察法

观察法是指有关人员直接到工作现场，对工作者的工作进行仔细观察和详细记录，然后再作系统分析的方法。观察不是一两次就可以完成的，应在对所观察的工作完全明了后才停止。这种方法可以广泛了解信息，特别是一些隐含的信息，如工作中的非正式行为、工作人员的士气、价值观等。观察法不适用于下列工作：循环周期很长的工作；脑力劳动的工作；紧急而又偶然的工作；也难以得到有关任职者资格要求的信息。 （3）面谈法

面谈法是以个别谈话或小组座谈的方式收集信息资料的方法。这种方法的优点在于可控性：按照体温但系统地了解有关问题。当对方回答不清楚时，可以继续踢完，直到把问题搞清楚。面谈法可以提供观察法无法得到的信息，比如工作经验、任职资格等，特别适用于对文字理解有困难的人。这种方法的缺陷在于受访者可以出于自身利益的考虑而不合作，或者有意无意夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真；提问者会带有主观倾向性，对被访者的回答有一定影响。 （4）写实法

写实法与观察法相同，属于客观性描述法，但这种方法主要是通过结构化的问卷收集信息。写实法又可分为调查表法和工作日志法。

调查表法是根据工作分析的目的、内容等设计出调查表，由工作执行者填写后回收整理，提取工作信息，是一种普遍适用的方法。调查表法的优点在于费用低、速度快、节省时间，并可以在工作之余填写，不会影响工作。缺点是如果不作统一说明，会因理解不同产生信息误差。

工作日志法就是按时间顺序记录工作过程，经过归纳提炼，去得所需工作信息的一种方法。他的优点在于信息的可靠性高、所需费用低。缺点只适用于工作循环周期短，工作状态稳定的职位，信息整理量大，归纳工作繁琐。

2如何制定职业规划？

⑴员工自我分析。员工首先对自己的情况，包括个人的优势、劣势、喜好、志向等有清醒的认识，然后再价值观的指导下，确定近期和远期的自我发展目标。

⑵组织对员工的评价。组织评价的渠道主要有三条渠道：（1）招募过程中收集的资料；（2）员工在本企业就职后的资料；（3）通过心理测试和评价中心进行评估。

⑶提供有关职业发展的信息。企业内部要利用多种渠道，讲组织中有关职业选择、职业变动、岗位空缺、培训规划等方面的信息传达给员工，以利于对此感兴趣的员工参与公平竞争。 ⑷提供职业咨询

在制定自我发展目标时，职工会有很多问题需要咨询，对他们的各种疑问进行指导和咨询是人力资源管理部门和各级管理人员一项重要工作。

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