1207管理方法与艺术综合练习题及参考提示

《管理方法与艺术》课程（省开）综合练习题

第三部分 终结性考试题型及模拟试题

期末终结性考试：满分100分，占总成绩的80%。考试时间90分钟。考试方式：闭卷。 一、单项选择题（下列选项中只有唯一正确选项，请选出。本题型共5题，每题2分，共 10分)

1.下列组织结构类型中，不属于以分权为主要特征的类型是（ ）。 A．H型结构 B．M型结构 C．U型结构 D、矩阵制结构 答案：C

2. 在物料需求计划MRP中（ ） A．物料清单BOM表示产品组装结构 B．物料清单BOM是显示物料数量的文件

C．主生产计划标明所需要的所有物料的时间和数量 D．MRP常常以月度作为时间单位 答案：Ａ

3.组织设计和运转的根本目的是实现组织的战略任务和经营目标，这是对组织工作原则中（ ）的表述。

A.统一指挥原则 B.分工协作原则 C.目标任务原则 D.弹性结构原则 答案：C

4.关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是（ ） A．三个层面相互影响、相互作用 B．精神层决定物质和制度层 C．物质层是精神层和制度层的中介 D．物质层、制度层是精神层的外在体现 答案：Ｃ

5．在人力资源管理中，员工被认为是（ ）。 A．企业重要的费用支出 B．和机器一样的生产要素

C．企业沉重的负担

D．有价值的、难以模仿的资源 答案：Ｄ

二、名词解释（本题型共4题，每小题5分，共20分） 1．决策：

答案：是指为了达到一定的目标，采用科学的方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

2． 财务管理：

答案：是企业管理的重要组成部分，是根据财经法律制度、按照财务管理的原则、组织的财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作

3.企业筹资：

答案：企业筹资是指企业根据生产经营等活动对资金的需要，通过一定的渠道，采取适当的方式，获取所需资金的一种行为。

4.现代企业管理方法：

答案：是在哲学、社会科学研究方法的指导下，在现代企业的管理活动中总结、归纳形成的一系列思想、原则和方法的统称。

三、简答题（本题型共3题，每小题10分，共30分） 1．组织工作的原则体现在哪些方面？ 答案：

（1）目标任务原则：组织设计和运转的根本目的就是实现组织的战略任务和经营目标，这是组织工作的出发点和归宿点。

（2）统一指挥原则：组织中每位员工只需服从一名上级的命令并只对一个上级负责，严格实行“一元化”，避免多头指挥导致下属无所适从。

（3）分工协作原则：分工与协作是社会化大生产的客观要求，也是现代社会和现代组织的重要特征。 （4）权责一致原则

（5）集权与分权相结合原则：集权管理与分权管理各自具有优势和弊端，不能笼统的讲哪种模式好。因此，在组织工作中要遵循二者想结合的原则。

（6）有效管理幅度原则：应该根据管理者的自身情况、工作性质以及被管理者的特征，确定特定管理者的管理幅度。

（7）弹性结构原则：组织生存的环境在不断变化，组织目标也必须随之调整。因此，组织结构也不能僵化，必须具备一定的弹性以适应这种变化。

2．管理科学有哪些主要管理方法？

答案：

（1）线性规划。主要解决在现有人财物资源的约束下，如何实现企业利润目标最大化或成本目标最小化的问题。

（2）决策树。能够清晰地显示出各种方案面临的状态和可能出现的结果，是辅助进行风险型决策的工具。

（3）计划评审法（PERT）和关键路线法（CPM）。项目进度与费用控制的优化方法，又称“网络计划技术”。前者是在项目的某些活动作业时间不确定的网络中使用，目的是保证工期；后者是在所有活动的作业时间比较确定的情况下使用，目的是使总成本最低。

（4）模拟。为了研究实际系统的行为，建造一个和实际系统对应的计算机系统模仿实际系统的运行。主要用于不便于建立精确数学模型的复杂问题及不稳定状态下的问题。 （5）排队论或随机服务理论。主要研究如何设计与控制随机服务系统，以达到既能满足顾客需要，又能降低系统运营成本的目的。

3. 目标管理的优点体现在哪些方面? 答案：

（1）有效提高管理效率。目标管理保证了企业所有管理活动都能够围绕企业战略目标展开；通过目标分解使各部门和每个员工权责明确，各司其职，增加管理的规范性；由于员工的广泛参与，提高了管理的科学性与有效性。

（2）有助于企业组织结构改革。目标管理的组织机构是按所期望的目标成果设臵的。目标的归口管理要求根据责权划分组织结构，自我控制原理要求机构的设臵以分权为基础，即授权充分，责任明确。

（3）激励员工有效地工作。在目标管理下，员工参与目标的制定，在一定范围内依靠自我控制进行工作，同时还可以从上级那里获得帮助。这些都是促进他们努力工作的重要因素，使他们在实现企业目标的基础上实现个人目标。

（4）有助于开展有效的控制工作。企业控制体系由员工自我控制和上级控制共同构成，在目标执行过程中能够及时发现并纠正各种偏差，保证工作的有效性。

四、论述题（本题共20分）

论述组织文化的构成体现在哪些方面？ 答案：

（1）精神层（观念层），主要指领导者和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。

（2）制度层，又称为行为层，是组织文化的中间层，主要指对组织及其员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，规定了组织成员在共同活动中应当遵守的行为准则。

（3）物质层，它是组织创造的物质文化，是组织文化的表层部分，主要包括：视觉识别要素、物质环境、组织的文化设施、组织纪念品和日常用品、组织的文化传播网络等等。 （4）组织文化三个层面之间的关系.精神层决定了制度层和物质层、制度层是精神层和物质层的中介、物质层和制度层是精神层的外在体现。

五、案例分析题（20分）

案例1：联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使它们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂焦和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备。这一系列动作严丝合缝。然后，司机从加强室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼杀虫剂上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

问题：

1．本案例主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？这一管理理论主要有哪些内容？ 2．通过分析本案例，你得到了哪些启示？

第四部分 形成性考试

形成性考核成绩占课程总成绩的20%，形成性考核由四次形考任务构成。吉林电大规定形成性考核所涉及的基本教学内容、题目的基本要求和框架，教学点教师在布臵任务时可根据当地的实际情况适当加以细化、加入一些限制性条件或进一步的要求。形考任务内容详见网上发布的形考任务。

《管理方法与艺术》第1单元综合练习题

一、单项选择

1．从管理的定义可以看出（ ）

A．管理要把目光集中在企业内部

B．管理的最终目标是组织成员之间的协调一致 C．提高组织的管理水平是组织的最终目标 D．管理的基本职能是计划、组织、领导和控制

2．泰罗的科学管理理论提出（ ）

A．管理的五大职能是：计划、组织、指挥、协调与控制 B．实行“差别工资制” C．重视调动人的积极性 D．通过精神激励提高生产效率

3．权变理论认为（ ）

A．管理研究要寻找普遍适用的管理方法 B．要提高劳动生产率就必须进行分工

C．管理应根据组织所处的环境条件的变化而变化 D．不应该接受任何其它的管理理论

4．在完整的计划工作程序中，（ ）是计划工作的起点。

A．确定目标

B．机会分析

C．制定计划的条件 D．确定方案

5． （ ）用线条图描述了项目在计划期内计划和实际的工作进程的对比，简单实用。

A．滚动计划图 C．线形规划图

B．PERT网络图 D．甘特图

6．在计划评审技术（PERT）中，关键线路是指（ ）

A．PERT网络中最重要的活动组成的序列 B．PERT网络中最不重要的活动组成的序列 C．PERT网络中花费时间最短的活动组成的序列 D．PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列

7．把需要决策的问题以发函的方式反复征求专家意见的决策方法是（ ）。

A．头脑风暴法 C．决策树法

B．德尔菲法

D．环比法

8．组织设计和运转的根本目的是实现组织的战略任务和经营目标，这是对组织工作原则中（ ）的表述。

A．统一指挥原则 C．目标任务原则

B．分工协作原则 D．弹性结构原则

9．以分权为主要特征的组织结构类型的代表是（ ）

A．事业部制组织结构 B．直线职能制组织结构 C．直线制组织结构

D．职能制组织结构

10．关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是（ ）

A．三个层面相互影响、相互作用

B．精神层决定物质和制度层

C．物质层是精神层和制度层的中介

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